最新对公柜员心得.pdfVIP

20xx 年已经过去， 回望我今年整体的工作情况， 在领导和同事的帮 助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善效 劳素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户 提供满意的效劳。一年多以来，在 * 银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走 向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结如下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。 在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。 能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、 墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声效劳，细致地解决 客户问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气，面对客户的称 赞( 两学一做学习总结 ) ，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在 实际工作中持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度，逐渐 成为一名业务熟手。随着业务的开展，窗口的业务攀升，我不断总结经 验，提高速度，单月业务量接近 * 笔，日均业务量近 * 笔。这迫使我不断 提醒自己要认真再认真， 严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来 办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。 银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以不能仅 仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交流经 验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告诉他们。只有整体的素 质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，提高自身综合素质。 我积极参加金融业相关各项考试，考取了 ** 。拓展业务知识，利用 1 休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了不少东 西，真的是 “三人行，必有我师焉〞。虽然各方面取得了进步，但我仍 然存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 * 银行各项规章制度，严 格要求自己，对客户效劳热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能 够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的 同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感 谢这一年多来领导和同事的关心和帮助， 我会在 20xx 年的工作中再接再 厉，与 * 银行共同成长，谢谢 ! 柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的效 劳，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好 的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情， 更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客 相处得更融洽，工作更有成效。 那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢 ? 首先，学会欣赏自己。 人的一生中， 人人都有过这样的攀比与感伤， 你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去羡慕你自己。其实，我们每一个 人都可以设想一下，就是当你真的一切情况都很糟糕时，也不要像祥林 嫂一样到处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你能发现 自己是最值得自己去羡慕的、 夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好， 但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富 有的 ! 多花时间品读一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使 自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站， 用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子 ?让心放逐，让心飞扬。 2 多与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他 给你的赞赏，赞赏是有力量的。 其次，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形色色、性格 各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己 的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去，世 间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边欣赏一些花草虫鱼，利用假 期游览一下名山大川、 江河湖海，使自己置身于