月入3000却被推销24万元保险？客户风险评估要重视.docxVIP

PAGE 5 月入3000却被推销24万元保险？客户风险评估要重视 案例故事 月收入3000元被多次推销保险产品 2016年8月至2017年9月间，陈某先后在某保险公司购买了5份保险，累计缴费243860元。陈某的丈夫何某称，陈某患有精神疾病，每月收入为3000元，保险销售人员在不到两年的时间里多次向其妻子推销保险产品，存在诱导购买的行为，涉嫌销售欺诈，要求保险公司全额退保。保险公司接到何某投诉后，经排查，公司保单在销售和承保过程的各个环节，未发现存在问题。请示上级公司后称，需要陈某提供本人在购买保险期间患有精神疾病的诊断证明书，证明陈某属于无行为能力人，否则无法全额退保，只能按照保险合同