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2022年物业客服部年终工作总结撰写人：___________日 期：___________ 2022年物业客服部年终工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2022年物业客服部年终工作总结 ___年对于___物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下： 本年度客服部___名员工中有___位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主___余户，投放各类通知___余份。截止___年___月底，办理接房___户，办理装修___户，现小区在住人数___余户。 本年度物业费收缴情况；现1，2，___期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入___月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇