第三章 旅游消费者权益保护法律制度.pptxVIP

章旅游(lǚyóu)消费者权益保护法律制度 旅游(lǚyóu)者是消费者中的一类,属于旅游(lǚyóu)消费,受《消费者权益保护法》的保护。 第一页，共43页。第三章 旅游消费者权益保护法律制度学习(xuéxí)目的掌握公民的基本旅游(lǚyóu)权;掌握旅游(lǚyóu)消费者权益的保护;掌握消费者权益争议的解决;掌握侵犯消费者权益应该承担的法律责任;主要(zhǔyào)内容旅游消费者权益保护法律概述;旅游消费者的权利和经营者的义务;旅游消费者权益的保护第二页，共43页。第一节 旅游(lǚyóu)消费者权益保护法律概述一?公民(gōngmín)的旅游权二?消费者权益保护相关概念三?旅游消费者权益保护法的基本原则第三页，共43页。基本权利公民休息权公民旅游自自权公民物质帮助权一?公民的旅游权 国家通过宪法和法律规定的公民从事(cóngshì)旅游活动的可能性,是公民享有的通过旅游活动获得身心满足的权利。《旅游(lǚyóu)法》第四页，共43页。二?消费者权益保护(bǎohù)相关概念消费者——为满足(mǎnzú)生活消费需要,使用商品或者接受服务的个人或单位。旅游消费者——从旅游市场购买?使用旅游商品或接受旅游服务,满足(mǎnzú)其旅游需求的个体社会成员。旅游者是消费者,受《消费者权益保护法》保护第五页，共43页。1?消费者概念(gàiniàn)及特征 消费者:指为了满足生活消