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电子商务管理考试课题目及答案 电子商务管理考试课题目及答案 电子商务管理考试课题目及答案 一、 虚构公司 （Virtual Enterprise ），是指跟着市场竞争的强烈化，在公司之间出现的以 信息技术为联接和协调手段的、暂时性的、动向结盟形式的虚构组织。 EPR: 网络公关 ( EPR-electronic public relation ），它利用互联网的高科技表达手段创造 公司形象，为现代公共关系供给了新的思想方式、策划思路和流传媒介。 电商管理思想 是指为实现公司战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计 划、组织、 领导和控制的过程。 是睁开电子商务活动的各种公司在新的技术环境下，怎样借助互联网技术，睁开采买、生产、营销以及与之有关的财务、人员、信息等经营活动，实现其商业目标。 EDI 电子数据互换 (EDI - Electronic Data Interchange) ，是利用电脑应用系统，由一台 电脑运用标准协议及一致标准数据格式， 经过电子化的数据传达方式， 将数据传递到另一台 电脑的电脑应用系统。 公司信息化 : 指公司在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中宽泛应用信息技 术，充足开发和利用信息资源，并鼎力培育信息人材，加快公司信息系统建设的过程。 电商资源 ：是公司电子商务运作过程中能够用来实现公司战略目标的各样资源， 如：人力资 源、财力资源、物力资源、信息资源、无形财产、客户关系资源等等，是与公司电子商务活动有关的全部资源的总称 价值链的定义 ：价值链是指公司为了知足长久的市场目标和整个链条上的共同利益进行的战略协作 ERP是从 MRP发展而来， 以 MRP-Ⅱ为核心， 以客户驱动的、 面向整个供给链管理的公司资源 计划。除了传统的制造、 财务、销售等功能外还增添了分销管理、 人力资源管理、 运输管理、 库房管理、质量管理、设施管理、决议支持等功能；支持公司化、跨地域、跨国界运转。其 主要主旨就是将公司各方面的资源充足分配和均衡 , 使公司在强烈的市场竞争中全方向地发 挥足够的能力从而获得更好的经济效益。 二、 1 . 动向结盟拥有“整体大于部分之和”的功能 正确。 动向结盟是指为了抓住市场机会， 迅速开发产品， 由一些独立的成员公司结成的结盟。 这一 结盟就是一个整体， 就是一个系统， 是一个拥有特定功能的有机整体， 这个有机整体的功能 和效率比各个部分简单相加之和更大。 2、电子商务的管理对象是电子商务系统 错误。 电子商务管理的对象也是电子商务的内容， 揭露了电子商务的实质。 电子商务是传统商务活 动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。所以，电子商务既继承了传统的商务活 动，又发展了传统的商务活动 ----- 在网长进行的电子商务活动，这类电子商务活动是其余 活动没法代替的。所以电子商务管理的对象是电子商务活动。 扁平化、网络化组织构造合适于电子商务公司组织建设正确。 电子商务活动根置于网络经济环境下，其信息流的有效运动， 决定着物流、 资本流的分配与 聚散， 特别是市场需求的迅速响应。 所以， 电子商务组织系统设计第一要考虑信息流的传输及互相沟通的通道，所以，其整体组织构造应当朝扁平化，网络化方向发展。 4、因为资本流动的起点和终点是现金，其余的财产都是现金在流动过程中的转变形式，因 此资本流也可说即是现金流动 正确。 资本的运动形式为： 钱币资本 （资本投入） ——贮备资本——生产资本——成品资本——钱币资本（资本分派和退出） 。 5、三流协调互动 , 第一由商务活动的需求信息流引起和牵引 正确 “三流”共同互动是这样一个过程：第一由商务活动的需求信息流引起和牵引， 而后是供给信息流发生， 从而带动物流沿着供给链的方向流动， 资本流沿着供给链的方向反 动。总之， 是信息流带动其余二流， 将它们编制成一个整体， 使电子商务成为一种特别协调 的商业模式。而电子商务管理中的全部管理理论、方法、理念都应当是环绕着“三流”共同 互动睁开。 6、供给链物流被以为一定有必定库存 错误 供给链管理以为库存不是一定的，而是起均衡作用的工具，供给链管理重申低库 存甚至零库存。 7、业务层是 crm 系统与用户和客户信息交互的接口 错误 业务层由办理 CRM业务流程的各子系统构成，包含市场销售管理、客户营销管理、 客户服务与支持管理三大功能模块， 接触层是 CRM系统与用户和客户信息交互的接口， 通 过简洁的界面操作， 客户能够提出要求或反应信息； 用户一方面能够接收到客户发出的信息， 另一方面能够对 CRM系统提出自己的要求， 同时还能够经过接触层对 CRM系统整体工作进行 掌控； CRM系统则获取各方信息后作出相应的办理并在界面处输出结果。 8、 . 电子商务