智慧供水：智慧服务解决方案.docVIP

智慧供水：智慧服务解决方案  一、方案概述 ? 通过智能云营收、智能抄表、智能客服、智能报装等系统，为水务企业打造智慧水务2.0—智慧服务SaaS平台，提升智慧水务运营的效率，让传统水厂迈向智慧水务2.0时代。 二、智慧云营收 ? 智慧水务云营收系统以云服务模式帮助中小水司快速建立并管理用户档案、抄表管理，收费管理、查询统计等一套营业收费管理系统，致力于提升水务企业的营收工作效率与用户服务水平，为水司在市场营销、客户服务、决策支持等方面实现高效运作提供持续有力的支撑。 智慧云营收——总体框架 智慧云营收——系统特点 智慧云营收——功能展示 三、智能抄表系统 ? 智能抄表系统从水表位置管理、查表到位率管理、查表路径展示、外勤人员管理及数据分析、定时定位、外勤轨迹回放等方面解决营销工作中的实际问题，使营销管理工作精细化、规范化，加强工作效能监管，提高管理效率和质量，从而实现查表、营销业务处置的智能化、透明化，提升防范廉洁风险能力，提高工作质量和效率的目的。 智慧抄表系统——功能展示 四、智能客服系统 ? 智能客服系统将水司中散落在不同业务系统、不同渠道和不同系统间的客户数据进行整合集成，实现客户信息的唯一识别”，达到全公司完整、准确、统一的客户数据管控，同时为客户提供多样化、“一站式”服务体验，全面提升供水服务管理的全方位、多渠道以及智能化水平，为建立以客户为中心的水司服务体系提供有力支撑。 智能客服系统——总体架构 智能客服系统——功能展示 五、智能报装系统 智能报装系统实现自来水报装（新装水表）工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、施工竣I等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制，短信到期预警，超期提醒，数码相机记录电子文档、电子文档的网上流转，信息共享，电子合同管理、节点审批、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。 ? 智能报装系统——功能展示 六、应用案例