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互联网金融形势下的商业银行网点转型研究 康晶 摘要：互联网金融的高速发展，以其创新性和便捷性对商业银行的支付、信贷、存款、理财 等传统业务带来巨大影响，同时也对高人力投入的银行传统物理网点产生了巨大冲击。这使 得商业银行开始努力探索银行网点的转型之路。本文探讨了互联网金融背景下商业银行网点 的转型策略，阐明了打造新型轻型网点在降低营运成本、提高客户体验等方面的重要作用。 关键词：互联网金融 轻型网点 网点智能化 智慧柜员机 一、互联网金融概述 互联网金融是指互联网企业依托互联网、大数据、云计算、人工智能、社交网络、生物识别 等技术，广泛参与金融行业的各种业务。包括：第三方支付、在线理财产品、信用评价、金 融中介和电子商务等。与传统的银行服务相比，互联网金融的创新之处体现在：（1）技术层 面的创新，互联网金融企业可以借助各种先进技术，为客户提供更有针对性的个性化金融服 务；（2）服务理念的转变，在互联网思维下，金融参与者不断为大众提供普惠性更强、操作 更便捷、成本更低廉的金融创新产品；（3）普通人的参与度更高，人们对金融产品的兴趣和 需求随着互联网金融的发展更加旺盛。 Allen 强调互联网金融是互联网精神与传统金融服务相融合的新兴领域，不能被简单理解为 运用互联网技术的金融，而应看到互联网精神在其中重要的支撑