施工售后服务承诺书.docx

施工售后服务承诺书 施工售后效劳承诺书我公司( )为保证( )在施工完成后到达建立单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建立单位的要求，我公司就本工程质量保修向建立单位做出如下承诺：1 保修期内的售后效劳1.1保修效劳范围1)保修的内容按建立部《建立工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。2)对于工程承包范围内的施工工程，自工程开工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、标准和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进展保修。3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进展修复处理。4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建立单位的担当范围。1.2保修期限1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建立工程质量管理条例》中规定执行。1)地基根底和主体构造工程，为设计文体规定的该工程的合理用法50年。2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4)装修工程为2年。2、工程保修及效劳承诺1)我单位对所供应的产品及施工自投入用法之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原那么，效劳热情，周到，随叫随到。3)建立回访制，进展定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建立单位看法，并形成回访记录。4)建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5)根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进展修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进展维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进展日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理效劳。c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进展抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进展抢修工作。6)工程保修原那么及方案a、工程保修原那么1在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户效劳，向业主负责，让用户满足〞的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理效劳维护用户利益。2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进展无偿修理与更换，并担当由此而引起对建立单位的挺直损失。b、工程保修回访方案1、交工后三个月即进展工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进展三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进展彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进展整改，本着客户至人，效劳热情的原那么，准时对工程存在质量问题进展整改，直至业主满足。3、落实保修期内和售后效劳措施：每3个月进展质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原那么，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主效劳。公司名称：建筑装饰有限公司日期：XX年* 月