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什么是顾问式培训 第 PAGE \* Arabic 7 页 什么是顾问式培训 一、什么是顾问式培训？ 　　顾问式培训是“以协议或合同的方式固化企业的培训需要和期待解决的问题，然后由培训师展开调查分析，在此基础上实施相关培训，服务期限或培训项目评估完成后解除协议或合同。这种顾问式培训模式，在实践中不断地改进，趋向真正的客户导向，培训直接针对企业的实际问题。 　　解决企业的实际问题是顾问式培训的核心。企业培训的目的在于发展和改善企业的绩效。培训的作用可以从三个层面来看，第一，传递知识；第二，启发思路；第三，解决问题。相比较一般的公开课等通用培训课程来讲，顾问式培训能够深入企业的独特实践，帮助企业强化培训的内容，并将其转化为执行力和生产力，增强培训的效果落地生根。 　　二、顾问式培训的流程 　　具体流程见下图： 　　1、确立顾问式培训意向。 　　——企业要对顾问式培训有一个比较深入的了解。企业老板或培训负责人，要同培训师进行深度沟通。 　　——企业也可以借此了解培训师的相关情况、资历、水平、风格、人品等； 　　——培训师也在沟通中初步了解企业的基本情况，为起草“顾问式培训服务方案搜集信息和素材。 　　——在沟通中建立初步信任关系。良好的信任关系是做好顾问式培训的基础。 　　2、起草顾问式培训服务协议方案。 　　——一般由培训公司或培训师负责起草。 　　——在方案中主要说明：培训服务内容、培训服务流程、实施时间、实施注意事项、效果评估、跟进辅导、报酬标准及给付办法、双方的责任和义务等。 　　3、签订协议。 　　顾问式培训服务协议一般有两种： 　　——一是企业与培训公司签订，这种服务一般是以项目为单位，比如销售人员培训项目； 　　——二是企业直接与培训师签订，这种服务一般以年度为单位，在规定的年限或时间内培训师为企业进行顾问式培训服务。 　　4、企情调研。 　　这是顾问式培训的重要的起点。调研是否深入扎实，直接关系到今后各个步骤实施的成效。通过详尽、切实的调查反映企业的实际个性及培训需求，是顾问式培训与公开课等其他培训的显著不同。 　　——培训师准确把握客户企业的现状、问题与问题根源以及企业的远景发展规划； 　　——了解即将接受培训的学习者的现有素质状况、能力状况、心理状态、学习能力、素质缺口等； 　　——明晰现有能力与企业远景发展及现阶段工作所期望的能力的差距； 　　——找出推进当前企业发展所急需的能力和素质是什么。 　　在这个过程中，培训师深入企业的方方面面，广泛接触企业的上中下个阶层人士，了解和剖析企业目标与素质之间差距的原因，体察各级管理者和员工的知识、技能、态度、素质状况及培训提升需求，收集目前企业中具有典型意义的案例，直接作为课程开发中授课的基本素材。 　　5、有针对性地设计企业培训方案。 　　——在深入企业大量调研的基础上，针对企业存在的问题和急待解决的素质差距，培训师起草企业培训年度实施计划或项目实施计划。 　　——计划完成后，与企业负责人或培训主管进行充分沟通，最后敲定实施计划的每一个具体细节，形成正式方案。 　　6、有针对性地设计企业培训课程。 　　量身定制设计培训课程是顾问式培训最大的亮点，也是顾问式培训区别于公开课等其他培训形式的重要方面。 　　课程设计一般必须对照行业特点、企业特点、受训员工现阶段特点等进行创造性的课程开发。根据本人顾问式培训经历，我制作设计的课件一般只能使用一次，授课结束后，课件就没有用了。因为，顾问式培训课件具有特殊性而不具有普遍性。所以，不可能做到一个课程讲遍全国的“壮举。 　　7、有针对性地实施顾问式培训。 　　顾问式培训忌讳高谈阔论、居高临下或条条框框。在培训实践中这一过程一般分为四个阶段： 　　“启——直入主题，如企业存在哪些问题、原因是什么，从环境、行业、政策等各方面（根据具体课程而定），做全面分析。学员面临什么问题、问题的原因是什么。总之，把存在的问题和为什么要培训和学习的原因找出来； 　　“承——从解决方案入手，或比较，或抛砖引玉，或解剖现行做法，指出其或成功或不足的原因，同时希望学员充分讨论、研究。培训师把自己的实践经验、其他企业的先进做法、成功方法、工具等交给学员； 　　“转——讨论解决的方案，以顾问式的引导、咨询、答疑、提问、作业、演讲辩论、座谈、游戏、故事等，找出符合其个性特色的解决方法来，并基本形成对培训内容付诸工作行动的共识和信心。 　　“合——最后就是合的过程，即随着培训的结束，大家就目前面临的困惑或问题找到了比较清晰的解决思路和方法、工具，开始着手将培训理念与方法运用到管理和工作实践之中。 　　可以说，整个顾问式培训过程就是一个咨询与互动的过程，就是一个解决思想问题和工作实际问题的