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PAGE PAGE 1 建立高绩效的IT团队 编者按：把IT员工打造成为高绩效的团队。不只是一项技术工作，更包涵了众多“人”的因素，需要从四个方面来着手：依据公司的整体经营目标，确定IT部门的绩效目标；界定能够对绩效目标起到有效支持作用的工作流程；明确IT员工需要怎样的技能和素养，并将员工技能与工作任务相匹配；以激励措施、嘉奖计划来强化期望的行为模式。 如今，IT人员面临的压力越来越大。管理层要求IT部门进行大胆的、持续的变革，如将成本削减30%，将意外的系统停止运转时间削减一半。虽然现在许多领导人都在应对这些挑战，但要想真正获得这样的成效却并不简单。  公司要求变革所要达到的程度是，IT功能的完全再造，因而也可将变革精确描述为“转型”。使IT部门转型，需要士气，需要技巧。使IT部门转型，领导者需要考虑的，不仅仅只是那些熟识的技术问题，还应更加亲密地关注他们的员工，看看这些员工是谁、他们在哪、他们拥有哪些技能，以及如何将他们这些不同的个体团结起来，让他们齐心合力共同来争取最大的整体利益。  IT成功转型的关键是，熟悉到IT不仅仅只是一个技术问题，它还是一个人的问题，是一个复杂的问题。正如一家大型跨国公司的CIO最近所说的，“调整技术是困难的，但转变2,000名IT员工所做的事情则是可怕的。”  在某种程度上说，成功的公司是通过转