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电话回访
1.销售人员必须具备以下条件才能做个有效回访：
好的记忆力（能记清楚成交的条件）
对产品的了解（顾客问什么都难不倒你）
良好的交际能力与应变能力（发生什么状况都可以沉着应对）
超强的情绪控制力（遇到多难缠的客户都能够保持温和态度）；
2.销售人员回访前应准备：
一杯水（回访很费口舌）、客户详细的档案资料（知己知彼百战百胜）、笔和本子（随时记录客户需求）以及平和的心态（最关键的）；注意语气语调，富有激情，把活动的信心渲染给客户
销售人员的开场白可以根据对客户性格的了解而不同：
对于比较急躁的客户，直接开门见山的说出回访来意就好；
对于比较温和的，可以用朋
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