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;第九章 导游相关知识;第一节 旅行社知识;第一节 旅行社知识;一、国际旅行社业的发展历程;二、中国旅行社业的发展历程;;（二）1949—1978 年：行政事业导向的中国旅行社业;（三）1978—2001 年：市场化进程中的中国旅行社业;（四）2001—2013 年：对外开放影响下的中国旅行社业;（五）2013 年至今：散客旅游时代的中国旅行社业;三、旅行社的性质和主要业务;（二）旅行社业务;四、旅行社产品及类型;（二）旅行社产品类型——1.按计价形式分类;;2.按旅行社服务方式分类;五、旅行社等级的划分与评定;五、旅行社等级的划分与评定;第二节 旅游饭店知识;第二节 旅游饭店知识;一、旅游饭店的定义;二、旅游饭店的特点;三、旅游饭店的类型;四、旅游饭店的星级评定;;第三节 旅游景区知识;第三节 旅游景区知识;一、旅游景区的内涵及类型; （二）旅游景区的类型;二、旅游景区质量等级的划分; （一）旅游景区质量等级划分依据;（二）旅游景区质量等级划分条件;1.AAAAA级旅游景区;;;第四节 入出境知识;第四节 出入境知识;一、入出境所持的证件;（一）护照;（一）护照;（一）护照;（二）签证;1.签证的种类与办理;（二）签证;2.免办签证的几种情况;二、出入境手续的办理程序;1.海关检查;海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。 （1）红色通道 红色通道也称“应税通道”。 （2）绿色通道 绿色通道亦称“免税通道”或“无申报通道”。 ;2.卫生检疫;3. 边防检查; 4. 安全检查;（二）不准出入境的规定;2.下列人士不准出境;;（一）部分限制进出境物品 1.烟酒 不满16周岁的旅客，禁止携带烟酒，16周岁以上旅客入出境所携烟酒的免税限量是： （1）烟草限量为香烟200支或雪茄50支或烟丝250克；免税12度以上酒精饮料1瓶（不超过0.75升） （2）当天往返或短期内多次来往于港、澳地区的旅客，免税携带的烟草限量为香烟40支或雪茄5支或烟丝40克； 酒精饮料不准免税带进。 （3）其他进境旅客，免税携带的烟酒限量为香烟400支或雪茄100支或烟丝500克；免税12度以上酒精饮料2瓶（不超过1.5升）。 ;2.旅行自??物品 ;3.金、银及其制品 ;4.外汇 游客携带外币、旅行支票、信用证等进境，数量不受限制。游客携带5000 美元或等值其他外币入境，必须向海关如实申报；复带出境时，海关凭本次入境申报的数额核发。游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境，海关凭携带外汇出境许可证查验放行。 5.人民币 每人每次携带的人民币限额为20 000元 ;文物指遗存在社会上或埋藏在地下的历史文化遗物。字画也称书画，系书法和绘画的合称。中国政府禁止出境珍贵文物及其他禁止出境的文物。珍贵文物是指国家馆藏一、二、三级文物；其他禁止出境的文物，指有损国家荣誉、有碍民族团结、在政治上有不良影响的文物；一般文物是指 1795 年（乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。 游客携带文物入境，如需复带出境，请向海关详细报明。游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国文化和旅游行政管理部门鉴定。携运文物出境时，必须向海关详细申报。;7.中药材、中成药;（二）禁止入出境物品 ;2.禁止出境物品 (1)列入禁止进境范围的所有物品。 (2)内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质与其他物品。 (3)珍贵文物及其他禁止出境的文物。 (4)濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。;第五节 交通知识 ;第五节 交通知识; 对比点 客运方式;实名购票;运营常识;我国主要航空公司代码;铁路列车种类;票据要求;机票种类;机票种类;机票种类;机票种类;一名成人携一名10岁儿童和两名未满两岁的婴儿乘国内航班，购买票价为800元人民币的机票，总共需支付机票费用呢？ ;己满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价50％购票。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10％购票，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价，超过的人数应购买儿童票。 ;儿童票购买区别;机票退票;乘机;1.国内航班乘机流程;2.行李;2.行李;2.行李;3.机票遗失与误机;（2）误机与延误;（2）误机与延误;4.旅客保险与伤害赔偿;5.注意事项;铁路车票;购票;实名制车票遗失;退票;车票遗失;（三）乘车;乘车;4.乘火车赴香港的要求;5.乘火车赴西藏的要求;三、水上客运;（二）船票;可携带行李对比表格;第六节 其他相关知识;第六节 其他相关知识;一、货币知识;;;（二