2020健康管理师三级健康管理师历年经典真题及解析part4.docx

第1题 多选题好的倾听方式应当体现的方面有（ ）A.倾听过程中不急于插话B.认真听，多用视线交流C.不轻易打断对方D.倾听过程边听边看文件，一举两得E.尽可能多听、留意听 【解析】 正确答案：ABCE。好的倾听方式应当是：（1）尽可能地多听，留意听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法；（2）不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完；（3）始终保持友好和礼貌，利于各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方赶到轻松和受到尊重；（4）不急于表达自己的观点，不轻易对对方的话作出评论；（5）不应在听对方讲话时被其他事情干扰；（6）对敏感的问题更要善于听出话外音，以捕捉真是