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收费站副站长 XX年终述职报告 XX针对自身收费业务经验不足情况， 积极主动加强收费 业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认 真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不 断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道 事故处理能力。小编为大家收集了《收费站副站长 XX 年终 述职报告》，欢迎大家阅读参考！ 收费站副站长 XX 年终述职报告篇一： 尊敬的各位 领导、同事们： 20XX 年是承赤高速运营第一年， 也是我在收费站管理岗 位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念 向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与 支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起 学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持 分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地 协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨 练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。 现将一年来的思想工作总结如下： 为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重 从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想 意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“十八 大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树 立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际， 刻苦努力，踏踏实实地做好工作。积极参加政治思想教育活 动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风 整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查， 排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。 针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业 务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真 摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断 总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事 故处理能力。 1、组织业务技能培训，加强职工思想教育 组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和 业务大比武活动， 通过活动的开展， 使收费人员增长了知识， 提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以 多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育 活动，增强收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪脏票款的现 象，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树 立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进 岗位成才。 2 、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收 费窗口形象 结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交 接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章 可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查， 规范文明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良 好的收费秩序。 3、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围 在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体 系，公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬 先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的 积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升 全站各项工作水平。 4 、开展多项文体活动，丰富职工业余生活 为职工配置各项娱乐设施，充分利用留营与工作闲余时 间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文 化生活。发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并 取得很好的成绩。 5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务 站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建 立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素。组织开展 火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气 启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全 责任事故。 6、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境 发动职工对食堂提出合理化建议， 想办法， 使职工吃饱、 吃好，安心工作 ; 对损坏的生活设备，积极维修上报，对内 务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保