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布衣公子作品;沟通知识概述;;1.1 沟通的定义及作用;1.1 沟通的定义及作用;1.2 沟通的重要性;1.2 沟通的重要性;1.3 沟通的类别;1.4 沟通的原理图;;;;1. 语言表达能力不佳或欠缺;2. 不懂得说话的技巧或艺术;我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。;2.3 从解码的角度来分析;2.3 从解码的角度来分析;;3.1 从沟通渠道的角度来提升;;3.2 从编码的角度来提升;3.2 从编码的角度来提升;3.3 从解码的角度来提升;3.3 从解码的角度来提升;3.3 从解码的角度来提升;3.3 从解码的角度来提升;3.3 从解码的角度来提升;3.3 从解码的角度来提升;;4.1 向上沟通要有“胆”;;;;平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。;地位影响人的心理，领导者与下属沟通时，不可避免会产生一种“居高临下”的感觉。;韦尔奇认为，“真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流，是双向的互动。只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识”。;谢谢聆听！
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