新华书店顾客调查报告.pdfVIP

新华书店顾客调查报告 ： 摘要本报告基于科学的调查问卷，运用专业的统计知识而做 出的，全文共分为调查基本情况、 调查结果分析、 存在问题、 解决对策三部分 本次调查旨在通过问卷的形式，加强新华书店与读者的进一 步交流，使得读者对新华书店有更进一步的认识，同时也借 此收集到更多的信息，以更好地改善我们书店各项经营管理， 明确自身的经营目标，同时也能够更好的服务读者，提升并 巩固书店的知名度， 深化新华书店 “第一书店”的品牌形象。 一、调查基本情况 新华书店历史悠久 , 最初是于 1937 年 4 月 24 日毛泽东在延 安清凉山题字成立，新华书店成立于 1949 年 12 月，六十年 来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神 文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书 店分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司 决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷 100 份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两 个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中