天骄物业电梯困人应急救援预案-推荐下载.pdfVIP

天骄物业电梯困人救援操作应急预案 1.0、目的 为 了提高 电梯突 发事件的 应急救援 处理能力，确保快速安全的 实 施 电梯困人救援。 2.0、范围 适用于天 骄物业发 生 电梯困人的 应急救援 处理。 3.0、操作流程 3.1、监控中心接到 业主被困求救信号 时，应迅速通知工程部、巡楼 协管员电 梯公司及客 户 中心。 3.2、工程部接到信息后立即 带上 电梯钥匙和工具箱和 协管部一起迅速找到 业主被困楼 层并同 时告知工程部 领班、主管。 3.3、若协管员或客 户助理先期到达 业主被困楼 层 ，应对业 主情 绪进 行安抚 ， 告知 业主：“维修师傅很快就会到来， 请不要惊慌 ”。 3.4、维修人 员赶到后如未确定被困楼 层 ，应在 电梯基 层将三角 钥匙插入 厅 门锁孔，向逆时针 方向 转动轻轻 打开 轿门 （开门距离不得大于 20CM ）, 打开手 电筒确定 轿厢 所在位置，确定后 轻轻 关 闭轿门 。关闭轿门 后用 双手分 拨轿门 确定无法 拨开轿门 已正常关 闭后。维修人 应迅速赶到客 户被困楼 层 。 3.5、维修人 员按照 3.4 开 门方法打开 轿厢门 ，如电梯处于平层位置，则按程 序断开 电梯主 电源，然后打开厅门 小心放出 业主，并向被困业主表示 歉意。 3.6、如轿厢 不在平 层位置超 过地面正 负 50cm 距离，则必须派 2-3 人到 电梯机房，断掉 电梯主 电源后利用三方通 话系统告知 业主：“我们马 上将会手 动启动电 梯，请大家不要惊慌、不要靠 门站立、电梯会有 轻微 抖动 ”。然后按照《电梯手 动盘车 操作 规程》进行手动盘车 操作程序；在 电梯处于平层正负 50cm 距离之内后，工程人 员在提醒 业主后打开 轿 厢门 放出乘客。 3.7、如轿厢 超过地面正 负 50cm 距离并因安全 钳动 作致使 轿厢 被卡死而 无法 盘车时 ，则应 在断掉 电梯主 电源后，打开轿厢 位置上一 层 的厅门 并固定住，然后打开 轿顶 安全窗放下 2 米人字梯，1 人下到 轿厢 帮助 被困人 员上到 轿顶 ，轿顶 上 1-2 人护送被困人 员离开轿顶 到达安全位 置。 3.8、在救援过程中，客户助理或工程人 员应保持与被困人 员通话交流，尽 量降低被困人 员急躁情 绪，如在救援过程中有乘客 发生疾病（心脏病、 中暑、昏厥等）现象客户 中心人 员应 立即 拨打 120。 3.9、如遇到特殊困难导 致救援工作无法开展或被困超 过 30 分钟则应 立 即向管理 处主任、公司工程部和技 术 中心汇报 ，并尽一切努力不惜 损 坏 电梯等 设备设 施想 办法尽快救出被困乘客。救援 过程中 严密注意保 护 自身和被困人 员 的人身安全。 3.10、维修人 员救出被困 业主后需及 时告知客 户 中心和上 级主管的救援 情况，如电梯公司未到 场应联 系 电梯维保公司 对电 梯及 时进行检查 和 恢复； 3.11、救援工作完成后及 时填写 电梯困人救援 处置记录 。 备注：各项 目根据不同的梯型 进行编制，无机房的请按照无机房 电梯救援 流程进行编制。 电梯困人 应急救援操作流程 图 被困人员发 出求救信号 3 、巡楼安全 1、监 控中心 4 、告知客户 4.1、客户助理赶 员接到求救 接到求救信 中心 到被困楼 层 信号 号 3.1、携带隔 2 、工程部维 2.2、告知工 4.2、对业 主情 绪 离装 备 赶到 修人 员接到 程部班 长 、