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企业管理实践 -XX 公司-从企业日常问题 (案例 )吸取教训 序 企划部的同志将这本 《蔷薇集》送到我的案头， 请我写序。 看到集子的名字， 问其意，答曰：精选汇编的案例，大多是揭露企业内部“丑陋”的现象，犹如一 枝带刺的蔷薇。我忽然间想起一则寓言： 一只青蛙放在沸水后， 它会立即做出反 应，从沸水中跳出，如把青蛙放入凉水，它会悠哉游哉，从容不迫，给容器慢慢 加温，青蛙仍会感到若无其事， 泰然处之， 感觉舒服极了。 当温度再慢慢升高时， 青蛙将愈来愈虚弱，最后无法动弹。 尽管环境没有限制青蛙逃脱困境， 但它最终 还是被煮死了。在现实生活中，作为具有思维能力的人而言，会不会产生“青蛙 现象”呢？我看是有的。因为量变产生质变。小富即安、小富即喜，不思学习， 不思创新，正是一种“青蛙现象” 。遇沸水即跳，固然机敏，然而在温水中保持 清醒的头脑，认识到环境正在发生变化，善于面对新的变化，迎接新机制，却需 要高超的战略眼光和透过现象看本质的哲学思想。我们可以把《蔷薇集》 中所精 选的生动和鲜活的案例看成是我们提高自身的学习能力和判断能力， 避免 “青蛙 现象”的一个明鉴。 案例分析和教育已成为我们管理工作的一项重要武器。 案例中，有的反映我 们的观念陈旧问题，有的反映了我们管理工作中的“盲点”问题，有的则反映了 我们的流程和制度本身的问题等。事实上， 《蔷薇集》中的案例，不能也不可能 包括公司所有的问题和现象， 但这些案例确实揭露了公司存在的许多弊病， 揭示 了我们工作中的诸多失误， 给我们以警醒！ 我之所以在公司倡导推行案例教育和 管理，主要是基于三方面的考虑： 一是倡导树立敢于挑战自我的勇气。 面对自己 的不足和已有的成绩，如何突破自我、 超越自我将是最难的， 因为最大的敌人不 是别人而是自己，无论是个人还是企业都一样； 二是避免犯重复性错误。 失败是 成功之母，通过案例分析和管理，将教训、失败总结出来，使自己和他人以此为 鉴，减少重复性错误，不断完善提高；三是促使管理人员学会思考各种问题。通 过推行案例管理， 促使管理人员认真思考分析身边所存在的问题， 进而学会寻找 解决问题的办法。经过实践， 不少管理者不仅敢于主动暴露自己的不足， 认真思 考，找出原因，制定措施，而且把它编成案例，教育他人。这充分说明他们能勤 于思考、 勇于挑战自己， 这是一个非常了不起的进步。 但也有一些管理者却不是 这样，既害怕暴露自己的问题， 更不敢揭露他人的问题， 不是对问题不敏感就是 遇到问题绕着走。 如果让这种现象继续存在， 就会损害企业， 最终也将害了自己。 希望企划部同志把案例管理这项工作扎实持续有效开展下去，并不断完善和提 高，同时也希望各级管理人员和员工积极参与这项活动， 并通过这项活动使我们 各项工作质量和人员素质都能得到提高。 学习是人的生存和提高手段， 也是企业的生存和发展手段。 在当今和未来的 社会里，单纯靠以往那种灌输的学习与培训已远远不够， 应该创造一个自我学习 的氛围和适合自己的学习方式，而案例教育不失为是一种好的学习方式。 创新是企业进步和发展的不竭动力， 推行案例管理不是我们的首创，