情绪管理：学校管理团队建设的重要内容.pdf

情绪管理：学校管理团队建设的重要内容 现代管理活动中，人的情感情绪越来越引起人们的重视 和关注。学校管理团队组织结构的复杂性、团队成员的异质 性、团队工作压力的骤增性、团队情绪管理能力与其他管理 能力的差异性，都需要以对团队情绪进行控制和调节为核心 的情绪管理。团队成员选拔中的情绪智力因素考量、团队情 绪的干预和疏导、团队情绪氛围的营造、团队情绪驾驭能力 的提高，是学校管理团队情绪管理的路径选择。 一、情绪管理是现代管理发展的必然 所谓情绪管理是对个体和群体的情绪进行控制和调节的过 程，它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引 导、互动和控制，是对情绪智力的挖掘和培植，是培养驾驭 情绪的能力，是建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理 方法，即通过及时发现、分析人的情绪的发生、状态和变化 及其原因，有意识地对情绪进行引导和疏导，从而使人保持 良好的精神状态。情绪管理既是管理方法的创新，也是管理 观念上的革命，它从人的本性出发，关心和看重人的情绪和 感受，摆脱了传统管理学理论中对人的管理的物化倾向，在 现代人力资源管理中得到了广泛的重视。 全球经济一体化、日新月异的信息革命、多元化趋势的组织 业务以及密切协作的部门工作，对各类组织领导提出新的挑 战。组织领导的工作方式逐渐发生了改变，他们更多地是以 团队方式进行高效运作。在这个信息交换系统中，团队情绪 智力水平是攸关团队建设和团队效能的一个重要因素，而团 队成员情绪智力水平则直接影响着团队情绪智力水平。因 此，对团队情绪进行控制和调节，旨在提高团队情绪智力水 平的情绪管理，在管理科学和领导科学中受到越来越广泛的 关注和应用。帮助团队成员对自身情绪和他人情绪进行认 识、协调、引导、互动和控制，是对团队情绪智力的挖掘和 培植，能够培养团队驾驭情绪的能力。 二、学校管理团队需要情绪管理 教育市场竞争日趋激烈。学校作为一个特殊的组织，其工作 任务比以前更为复杂。这就要求学校领导班子必须建立灵活 的内部合作与协调机制，更多地以团队方式进行高效运作。 因此，把团队建设的理念引入学校领导班子建设，将领导班 子视作管理团队来管理和建设，这在学校管理中得到了广泛 应用。但长期以来，我国学校领导班子即学校管理团队的建 设，习惯于围绕团队成员的选拔、激励、考核、待遇等机制 来开展工作。在实际工作中只是更多地在研究如何获得人 才，如何让人在什么样的机制驱使下高效工作。因而，学校 管理团队及其成员被看作没有情感的资源而被使用，无论是 个体的情绪管理还是团队情绪管理却常被人们所忽略。事实 上，学校管理团队无论组织特点和个体成员特点都存在情绪 管理的迫切性和必要性。 1.团队成员有较强的异质性。学校的领导成员主要来自于教 师，但是由于学科背景、工作经历和学历水平存在差异，必 然导致他们在工作经验、处理问题的方式上大为不同，相伴 而来的情绪变化、认识和控制方式也各异，这就导致团队成 员之间的摩擦是不可避免的。不理解、不信任、相互怀疑， 甚至对抗和敌对情绪长期得不到协调和消解，便会沉积下 来，压抑他们的心理，结果阻碍了团队内人际关系中的沟通 功能、情感满足功能、激励功能、整合功能的正常发挥，削 弱了学校组织的整合效应。 2. 团队组织结构复杂。学校管理团队所进行的学校组织的领 导和管理工作是基于学术民主之上的学术管理，这使得沟 通、协调、妥协、合作成为学校管理团队成员的基本工作方 法。学校管理团队成员 教师，其以往的工作具有个体化、 分散性和相对独立性的特点，这来自于长期教学、科研的职 业生涯形成的理性思维习惯和情感体验。然而管理工作的反 差常会使基层领导团队成员失去耐心，情绪急躁，造成人际 关系紧张和工作效率低下。 3. 团队有较大的工作压力。在学校内部管理体制改革深化的 过程中，学校管理重心不断下移。学校基层组织对内需要通 过各学科的协同， 以及知识、 人力、 物力和财力资源的整合， 进行教学、科研团队的建设；对外需要更多的信息交流，公 关提高基层组织的执行力，这要求管理干部必须学会应付频 繁遭遇的挫折和成倍增加的工作压力。工作压力大，便会引 起当事人焦虑、压抑，造成他们在工作中注意力分散、过度 紧张甚至同事之间相互抵制和攻击。结果，更多的挫折和失 落也会接踵而来，学校管理团队的士气就会极速低落。 4. 团队情绪管理能力差。学校管理团队建设中非常重视高层 次、高学历人才的选拔和培养，那些基础扎实、思维敏捷、 创造力强的人才更是普遍受到欢迎。但实际上，