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PAGE 1Word版本 PAGE 1 道歉艺术：道歉的五种语言 赔礼艺术：赔礼的五种语言  　　表达歉意时说“对不起！”   　　赔礼的第一种语言是最直接地表达歉意，最常见的说法是“对不起”。赔礼始于我们怀有歉疚之意，为给别人造成的苦痛、失意、不便而感到懊悔，由于被我们损害的人正在经受情感上的熬煎。这时，“对不起” 是他们最想听到的话语。由于“对不起”能够表明自己意识到给对方带来的损害有多深，也表现出了你的一丝诚意。所以，这句简洁的“对不起”对修复关系有着极大的作用，可以说是一句魔力之言。在婚恋之中，“对不起”可以使细小却致命的伤痕渐渐愈合，可以拉近两颗敏感又渴望爱的心灵。由于只有体认了别人的苦痛，才有资格被宽恕。  　　承认过错时说“我错了！”  　　赔礼时必需先承认错误。一般来说，不情愿承认错误和自尊心分不开。承认错误会被视为脆弱，这对于婚姻中的男性来说，更是不大能忍受的事情。但是，一段关系的坚固程度依靠的并不是某一方的强硬，而是两个人的理解和融洽。不管你是何种身份地位，不管对方爱你有多深，无法说出“我错了”或者类似的承认错误、担当责任的话，人们就感受不到赔礼者的诚意。正如书中参加调查的一位妻子所言：“只说?对不起?是远远不够的。我想要知道的是，他真正明白自己的所作所为是错误的。”  　　弥补过失时要拿出行动  　　在婚姻与家庭的关系之中，对方在你说了“对不起”“我错了”之后，心中仍旧会有“你还爱我吗”这样的疑问挥之不去。所以，假如让赔礼更加有效，我们必需去做出补偿的举动。补偿并不意味着单纯地拿出金钱或物品，而是向家人表达爱意，所以这时必需使用对方最简单接受的.语言或行动。有些丈夫认为赔礼时只要给妻子送花就万事大吉了，这反而说明白他没有意识到真正需要赔礼的缘由。作为这个世界上最爱你的人，最盼望得到的赔偿就是你的关怀、理解和认同，而行动就是最好的语言。  　　真诚悔改时说“我不会再那样了”  　　一位结婚将近30年的妻子说：“我们为了同一件事吵了又吵，让我最烦心的是他屡犯不改。别再赔礼了，别再烦我就好了。”很明显，这个妻子想要丈夫的悔改。任何承诺假如不去兑现当然没有意义，赔礼更是如此。赔礼之后的悔改才是维持关系的真正工具。因此，在夫妻之间、亲子之间，我们肯定要说“我不会再那样了”，然后努力地去实现这句话，让承诺避开的状况不再发生。  　　恳求饶恕时说“请原谅”  　　饶恕是件大事儿。许多家庭在忽视了基本的维护和进展后，正是通过一次次的饶恕才能够安稳地持续至今日。被损害的人，可能要付出昂贵的代价去完成一次饶恕。即使某些过错只是无心，即使某些损害是迫不得已，饶恕却意味着受伤的人放弃了自己对公正的要求，意味着悄悄承受既成事实。饶恕是如此困难，所以恳求饶恕时，也请表现出你最大的诚意，然后急躁地等待对方的思索和衡量。  　　赔礼的确是一门艺术，更是一个课题。20世纪70年月的一部经典电影《爱情故事》中有这样一句名言：爱意味着永久用不着说对不起。事实上，现实生活却不尽然，爱的损害时有发生，随处可见。由于爱是不完全的，人也是不完善的，所以我们必需要学会赔礼，赔礼也是爱的一种表现。  【赔礼艺术：赔礼的五种语言 】