服务器故障处理预案定义.pdfVIP

信息系统服务器故障处理预案 公司 信息系统服务器故障应急处理预案（初稿） 目 录 第一部分 服务器故障的处理响应 2 第二部分 服务器硬件故障的诊断和处理 4 第三部分 服务器软件故障的诊断和处理 5 第 1 页/共 10 页 信息系统服务器故障处理预案 第一部分 服务器故障的处理响应 (一)、服务器故障的定义 本预案所指的服务器故障是指公司管理信息系统范围内的网络服务器设备的故障。包 括因设备质量原因导致的系统故障、人为因素和网络系统外界因素而导致的系统故障、计 算机病毒感染及遭受黑客或恶意代码攻击而导致的应用系统故障等。 涉及本预案的服务器设备包括小型机和 PC 服务器，设备清册参见附表 1。 (二) 、服务器故障的分类 以服务器设备的故障性质和故障可能涉及的范围，按照以下的标准进行分类： 服务器硬件故障：服务器硬件故障，包括