跨国公司-阿里巴巴企业介绍.pptVIP

阿里巴巴 By 六月的雨 1.企业介绍 2.营销策略 3.企业文化 4.结束语 阿里巴巴（Alibaba Group）：创立于1999年，是一个提供电子商务在线交易平台的公司，业务包括B2B贸易、网上零售，购物搜索引擎、第三方支付和云计算服务。集团的子公司及关系公司有阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、阿里云计算及支付宝。旗下的淘宝网和天猫在2012年销售额达1.1万亿人民币。英国《经济学人》杂志称其为“世界上最伟大的集市”。 企业简介 发展历史 1998年12月马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场，名为“阿里巴巴在线” 。 2003年，在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。 2007年11月，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。 2008年4月 中国交易市场推出“winport旺铺”服务，为中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一步。 2008年5月 与软银在日本成立合资公司经营阿里巴巴在日本市场的业务。 2015年1月13日，阿里巴巴集团将战略投资并控股易传媒。易传媒仍保持独立运营，与阿里巴巴集团旗下营销推广平台阿里妈妈一起，推动数字营销程序化在中国的发展，并逐步实现大数据营销能力的普及化 。 营销策略 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 企业文化 使命 愿景 通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 让天下没有难做的生意。 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。 梦想 使命 愿景 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。 具有超前服务意识，防患于未然。 客户第一 　　 ——客户是衣食父母 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。 团队合作 　　——共享共担，平凡人做非凡事 适应公司的日常变化，不抱怨。 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。 创造变化，并带来绩效突破性地提高。 拥抱变化 　　——迎接变化，勇于创新 诚实正直，表里如一 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。 诚信 　　——诚实正直，言行坦荡 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误。 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。 　敬业 　　——专业执着，精益求精 阿里巴巴作为中国最典型的电子商务企业和网络营销理论的实践者和开拓者,通过其独特的产品、合理的价格、多元的集道、新颖的传播促销推广手段及优质的个性化服务为中国广大的中小企业和个人创业搭建了便利快速的网络信息桥梁,并以中国网络领跑者的姿态,通过自身十年的磨砺,创造了21世纪中国网络营销时代的奇迹。2008年金融危机席卷全球,在这场机遇与挑战共存的经济危机中,只要阿里巴巴积极寻找新的突破口,适时改进原有的营销策略,我们有理由相信阿里巴巴的传奇故事将会更加精彩。 结语 谢谢观赏 阿里巴巴搭建了目前最完善的电子商务平台,拥有一套完善的服务体系,为客户提供电子商务服务：便捷的信息发布与管理，符合中国国情的支付工具，完善的评价体系 ； 在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛,便于集中获取客户的反馈意见,也便于顾客相互交流;并且提供网上即时沟通工具,如贸易通、雅虎通和淘宝旺旺,客户之间可以随时治谈生意,迅速处理客户反馈;即时查看最新供求信息,享受网上高效乐趣。 产品策略 阿里巴巴成立之初,为会员提供免费注册与免费获取信息的服务,迅速抢先占领市场;客户数量到达一定规模后才开始收取会