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平安人寿APP常见问题解答旺财账户篇Q：旺财账户是什么？ 开通旺财账户都需要什么条件？ 旺财帐户是平安付为平安人寿APP用户打造的专属资金帐户，转入到旺财账户的资金，实际上是购买了由平安大华基金提供的平安大华日增利货币基金（代码000379），用户可享受货币基金收益，还可以使用旺财账户余额购买平安人寿APP中保险理财产品。 条件：年满18周岁，且持有中华人民共和国居民第二代身份证。暂不支持护照、港澳通行证、军官证等其他证件类型。旺财账户篇Q：开通旺财账户的时候，为什么会提示验证实名信息失败（实名认证失败/身份认证失败）？ 会将身份信息送给公安系统进行校验，身份认证失败是公安系统返回的结果，可能存在的情况有：1) 身份证为15位号码；2) 近三个月内该用户在公安系统做过户籍的迁移、注消、变更3) 有过注消记录的，会一直不成功；4) 迁移、变更类的需要公安网进行系统同步后才能实现身份的验证；旺财账户篇Q：旺财账户的支付密码如何修改？ 忘记密码该怎么办？进入菜单：我-个人设置-密码管理-修改支付密码，修改支付密码。进入菜单：我-个人设置-密码管理-忘记支付密码，输入您的姓名、身份证号、已添加的银行卡号、银行预留手机号码，通过身份校验后，可重新设置支付密码。旺财账户篇Q：旺财账户的收益规则？ 旺财账户的收益什么时候到账？ 转入旺财账户的资金，从第二个交易日起开始计算收益，隔天可以查看到前一天的收益。工作日15:00之后或非工作日转入的资金，交易计入第二个交易日，第三个交易日开始计算收益，再隔天查看收益。例如：周一15:00前购买，周二开始计算收益，周三可以看到收益；周一15:00至周二15:00前购买，周三开始计算收益，周四可以看到收益；周四15:00至周五15:00前购买，下周一开始计算收益，下周二可以看到收益；周五15:00至下周一15:00前购买，周二开始计算收益，周三可以看到收益。旺财账户篇Q：旺财账户周末与节假日产生收益吗？ 旺财账户的收益如何计算？ 在每周四下午15:00前购买，周末也可以产生收益。但是周四下午15:00之后购买的，周末则不产生收益。同理，在节假日前两天下午15:00前购买，整个节假日都是产生收益的。 购买的基金从第二个交易日开始计算收益，遇节假日顺延。收益计算公式：当日收益=（账户资金/10000）*货币基金的万分收益。旺财账户篇Q：旺财账户支持绑定的银行卡（支持银行）有哪些？目前支持11家银行，分别为建行、工行、农行、中行、邮储、光大、中信、兴业、平安银行、华夏银行、上海银行，后续会陆续增加。仅支持绑定借记卡，不支持信用卡和存折。旺财账户篇Q：旺财账户绑定银行卡获取验证码时显示“短信验证码发送失败”？ 为了防止客户多次收到验证码受到骚扰，公司有放重复发送短信策略管控。出现这种问题的原因为：1、您一天错误输入验证码超过5次，半小时后解锁2、您一天点击触发超过15次验证码，24小时之后解锁旺财账户篇Q：什么是银行预留手机号码？ 旺财账户添加银行卡为什么会提示手机号码与银行预留的不符？ 银行预留手机号码是指在银行开通快捷支付预留的手机号码，并不一定是银行卡开户时预留的手机号码，建议联系银行确认正确的手机号码。 如果是邮政储蓄银行的借记卡，需要先在银行开通无卡支付功能，建议更换使用其他银行的银行卡。旺财账户篇Q：旺财账户绑定的银行卡如何解绑？ 如何更换旺财账户绑定的银行卡？ 将旺财账户资金全部转出，当账户余额为0即可进行解绑。 将旺财账户资金全部转出，将现有银行卡解绑后，重新添加新的银行卡。旺财账户篇Q：旺财账户操作资金转出后，系统提示正在处理中，什么时候可以到账？不同资金额度，到账时间不同，具体规则如下：①当日转出资金累计在20万元（不包含20万）之内的，正常情况下2小时内到账；②当日转出资金累计超过20万（包含20万）的，如果是工作日15:00之前操作，将在第二个交易日的15:00左右到账，如果是工作日15:00之后或非工作日的操作，计入下一个交易日。例如：周一15:00前转出，周二15:00左右到账；周一15:00之后至周二15:00前转出，计为周二的交易，周三15:00左右到账；周四15:00之后至周五15:00前转出，计为周五的交易，下周一15:00左右到账；周五15:00之后至下周一15:00前转出，计为下周一的交易，下周二15:00左右到账。旺财账户篇Q：从银行卡向旺财账户转入资金，银行卡扣款成功，但是旺财账户余额未增加怎么办？因银行处理时效存在差异，可能会出现资金到账滞后的问题。平安人寿总部每天都会提取前一天异常交易的数据，核实后会重新发起退款到您的帐户中，如果因为银行或者卡异常问题尔退款失败的，总部也会及时通过机构通知到您重新绑定新卡，从而重新发起退款。如果超过1个小时还未到账，可尝试联系您的