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要恪守的五大信条 要恪守的五大信条 要恪守的五大信条 余世维：要恪守的五大信条 2009-05-09 13:49 余世维：要恪守的五大信条 没有任何借口 对任何人来说， 犯错误时都不要试图做过多解释。 因为错误已经造成了， 你需要的只是用最短的时间改正和弥补它，其它解释只是多余。 许多优秀的老板都认同一个观点： 我可以原谅各种错误，但决不允许找借口。在日常生活中， 我们常会说：“我以为 ,, ”但当你在说这句的时候，其实你已经在为自己辩解了。 在日本企业里， 找上司汇报错误时的第一句话都是： “老总， 我犯了一个错误。”然后才会再往下说。显然，这是一种文化的养成，是一种抱着解决问题而非推卸责任的态度来面对失误。如果你是一个副总经理，当总经理问你情况时，你却一个劲儿地说：“这都是李经理的错 ,, ”、“这都是赵经理的错 ,, ”，那么老总会反过来问你：“那 B 经理，我白请你了！如果都是他们的错，你又在做什么？”是不是很有道理呢？ 生活当中有两种人： 一种人是永远在不停地表现， 另一种人永远在为自己辩解。因此，在发生错误时，每个人时刻都要想到：要负起责任。 无论是在上司面前， 还是在部属面前， 都要勇于承担起责任。 每个人都要抱有“问题到这里结束”的态度，永远不把问题传递给别人。 美国公司的员工就很少去请教上司， 他们追求给自己一些想像的空间。 他们常说：“ Let me try （让我试一试） ! ”日本企业的员工也很少请教主管，因为他怕上司说他无能， 只有不得已时才会去请教上司： “非常抱歉， 我出了一个问 题，想破了头，也想不出来，想请教您一下，看看能不能给我点儿意见,, ” 中国的经理人却常常“痴迷”于被部属请教，觉得这样才有权威和被需要。甚至如果工作了一天都没有人来请教他， 便会郁闷地想： “自己怎么这么不重要呢？竟然都没有人想起我 ,, ” 经理人需要一种负起责任的信念。 当有部属出现问题找你请教时， 你可以先问他：“你有没有负起你的责任？你解决到了什么地步？是否非进我的门不 可？”如果答案是肯定的， 那么就请坐下， 我们来谈谈这个问题。 如果从高层到普通一员，每一个人都能这样负起责任，企业又怎能不蒸蒸日上呢？