解决问题与创新思维.pptxVIP

成长顾问: 周 圆 问题解决 与 创新思维通过讲解、讨论、练习、自我评估、案例分析和团队活动等方式，帮助学员提高以系统的方式解决工作中问题的能力理解决策过程和基中的关键因素学习实施决策和跟踪的实用技巧学会运用有效的团队决策方法学会技巧性地处理工作中的危机课程目标1解决问题与决策——引论决策的过程程序化决策与非程序化决策常规性决策与非创意性决策分析问题的根源与确定决策的标准探寻解决方案的有效方法与工具推动决策的实施提高群体决策的效果课程内容破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒70-75年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种语言喜欢读书有兄弟能说英语有姐妹工作狂主管属猪的属狗的1 解决问题与决策 --- 引论在每一个成功的商业故事里，你都会发现有人作出了卓越的决策。 彼得 · 杜拉克练习——我工作中经常遇到哪些问题？ 我有能力解决的： 我无法解决的：供货与物流采购客户满意度成本与利润工作目标与业绩员工技能与激励问题涉及到的领域对解决问题的积极观念将问题看出潜力的体现问题推动变革解决问题带来机遇解决问题的重点运用系统的方法确保决策行动的实施明确地定义问题——解决问题的开端针对具体的人、事物指出表现出的行为、具有的影响、造成的结果推断的因果关系能观察的，　可衡量的能证明的明确地定义问题——举例　“　我们的收银机质量太差了，老出毛病。”　　“上星期四我们组有四台收银