场营销学山大本科考试题库及答案.docVIP

一、填空题（ 24分） 1、 SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避 短；掌握外部的，超利避害。 学生回答是：机会与威胁 2、 关系营销打破了只注重的做法， 把交易重点放在与顾客建立长期关系上， 使 企业的长期目标得以实现。 学生回答是：一次性交易 3、 首先按某些属性 /特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一 定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为。 学生回答是：配额抽样 4、 衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、、相对市场占有率 I和相 对市场占有率。 学生