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2022 年电信员工述职报告 第1 篇：电信员工述职报告 电信员工述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 您们好！ 时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发现自己从一个沉默 寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！ 20xx 年，在家人的鼓励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性的 工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础知识，了 解了电信的业务。 20xx 年 4 月调离号百到客服中心，担任宽带回访一职位，刚开始的时候很不 适应，天天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问使用情况如何，在每打 一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎么 给用户解答，解答后用户是否可以满意，每打一个电话至少要准备5 分钟。之前 没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，许多问题我都不懂，不知道怎么做， 没有问的地方，很是束手无策，在长达3 个月的时间才有了头绪。 20xx 年 4 月调离客服中心到了维系中心，担任了一名移动用户维系经理，刚 开始以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打电话，告知用户的费用，其实 不然，在回访过程中承担好大的责任，其中包括了了解电信繁琐的业务，懂得与 客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇 1 / 47 到这样的用户，礼貌的，粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难 题后，用户真诚的道谢和满意的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做位一名 维系经理，不仅要求我们用心服务，更重要的是要像对待家人一样的操心。只要 我们用心去做，就能赢得精彩，用心去服务，就能赢得市场，只要我们关注细节， 就能有效地与客户进行沟通。 在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关心帮助下积极努力工作， 不拖发展后退，取长补短，奋发进取，团结一致，为我们维系队伍的进一步发展 尽心尽力，多做贡献！ 以上述职，敬请领导和同事们批评指正。 第2 篇：电信员工述职报告 20xx 电信员工述职报告范文 20xx 电信员工述职报告范文篇1 20xx 年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接 挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总 支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕 “两量一本”这一主 旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取 得了显著成绩。 这一年的调度工作我总结为以下几点： 一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。 在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条 “科学调度，规范运行， 精确高效，争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全 年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，仔细及时地维护线路， 2 / 47 保障了通信的畅通。 千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我 们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一 处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时 准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工 的好评。 抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到 “快马加 鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动 帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。 二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。 学习是一个人汲取知识养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。 一直以来，我都非常清楚学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想认识和 学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知 荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门 的工作。 打铁必须自身硬。多年的工作实践，为我提供了许多宝贵的学习机会，向劳动 模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时 时处处事事以他们为榜样，注重加强个人修养和党性修养，率先垂范，奉公守法， 树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变能力。 选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励， 要