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PAGE 1 PAGE 1 量贩式KTV管理者的基本知识 ????管理是一门科学，它有成套的理论，有一定规律可循，管理又是一门艺术，它的内容全部是和人打交道，管理就是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力气去完成计划的目的。管理又好比在演戏，演得好，便是戏中的主角，演得不好便是戏中的小丑，其实我们每个人天生就是戏中的主角，重要的是我们用什么样的心态去对待管理中的每一部戏，用什么样的心态在扮演戏中的角色，就似乎今日的你对待管理的心态。  熟悉管理  管理的定义：管理是一种由管理者组织他人工作，并取得成果的过程。  管理的核心：管理者在管理过程中，如何让人快乐做事，高效率做事并取得好的结果。  管理工作的三大基本特点：  1、管理是有目标的，管理的过程就是实现目标而努力的过程，是实现目标所采取的手段。  2、管理是一个作用过程，这个过程包括计划、组织、指挥、协调、掌握等部分，管理是属于应用性的科学，在某种程度上又是一门艺术，因为管理领域研究课题的实质是涉及到组织机构和人的问题。而且，管理的问题和环境错综复杂，千变万化，管理既没有固体的科学方法，又不可能确定全部可变因素之间的因果关系。  3、管理要留意的不是自己所干的工作，而是下属人员的工作状况，假如凡事都是要管理者自己动手干，那么这一局面就是足以说明这里