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我院召开医疗纠纷及投诉案例分析会 我院召开医疗纠纷及投诉案例分析会随着患者法律和维权意识的普遍增高医疗纠纷正呈增加趋势这不仅严峻影响了医院正常的工作秩序也影响了医院和医务人员在社会上的声誉。只有有效地防范医疗纠纷才能从根本上消退医疗纠纷造成的不良影响。7月20日下午我院在五楼会议室进行了医患纠纷分析会X X X院长、X X X书记等院领导与院投诉管理领导小组全体成员参与了会议。分析会由院监察室主任X X X主持由X X X副院长给大家回忆了我院关于医疗投诉的相关文件和制度通报了2012年发生的口头投诉和书面投诉对其中较典型的口头投诉和书面投诉进展了具体解读。会上X X X副院长指出在分析争论中出现最多的一个词是“沟通〞绝大多数医患纠纷和投诉都是沟通不畅引起的真正因为医疗质量引起的医疗纠纷案例很少。院投诉管理领导小组成员对每个案例发表看法进展争论对于对纠纷大事和当事医生如何处理大家也都纷纷献言献策其中不乏具有建立性的建议就一些典型事例的起因、处理和预防措施进展了重点争论大家各抒己见畅所欲言对于有争议的话题争论更为剧烈。大家全都认为当前医疗市场竞争日趋剧烈医生也面临着更大的压力和风险这就要求我们的医疗程度要不断进步效劳看法和沟通技巧要进一步加强和完善尤其要留意到一些产生纠纷的隐患通过准时沟通沟通和协调将之消灭在萌芽状态。最终X院长作了讲话在讲话中他首先指出了开这个分析会的