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2021-10-24 发布于湖北
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电话礼仪常识.pdf

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最新电话礼仪常识一、通过电话进行营销要注意以下几点： ( 一) 重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要略微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：你好，这里是ＸＸ公司。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有我代表单位形象的意识。 ( 二) 要有喜悦的心情打电话时