高档住宅区管理模式.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 高档住宅区管理模式 高档住宅区管理模式  （一）刚柔并存的安全护卫模式  小区的大门岗、车场进出口岗、外围巡逻岗，是社区安全的第一道防线，也是社区服务的前沿、对形状象的窗口。管理处在护卫人员配备上，力求做到外部形象刚柔并存，管理意识与服务意识并存；以男护卫员为主，适当配备女护卫员在大门岗，在确保小区安全的同时，营造社区第一道亮丽的风景线。  周边的安防智能系统也消防中心统一监控，消防中心的调度成为紧急状况的反映速度的重要掌握关键。而消防中心员工采用的均为熟识应急流程和电脑人员，剧烈的责任心以及专业学问能够确保岗位职责良好的实施。紧邻的工程部能够供应足够的技术支持。  （二）成熟稳定的修理管理模式  土建修理模式：定期检查清洁、零星养护与计划养护相结合。  设备修理模式：三级保养与计划预修制、状态修理、事后修理相结合的修理模式。  分公司设立一支技术过硬的修理队伍，服务中心接到报修电话后，修理人员必需在20分钟内赶到现场。如有疑难必需先联系客户，商定时间后方可延期。进入住户室内修理时应做到礼貌用语、规范操作；修理完毕做到工完场清，力争修理服务满足率达到100％。  加强对供电、供水、消防设备的维护保养及巡察，保证完好率达到100％。对公共设施和其它设备进行定期保养，使其完