医院客户关系管理系统(医院CRM).pdfVIP

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医院客户关系管理（ CRM）医院客户关系管理的研究高杰、何雨生、王秀民、刘丽红、李凯摘要：本文从 CRM的理论分析入手，介绍了医院 CRM的定义及其特点。通过 CRM 软件的分类和设计原则，构建了医院 CRM的系统结构，并对医院 CRM系统的功能进行了详细的分析。最后介绍了实现医院

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