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摘要：社交媒体平台可以从“推拉系泊”方面进行有效管理，以满足用户需求，促进平台发展。基于前人的研究提炼相关变量，基于PPM(push-pull-mooring)理论框架, 采用结构方程模型，使用227个有效样本对模型进行验证。研究显示，系统质量缺陷、信息质量缺陷和感知隐私风险等显著影响用户的负面性感知价值，对用户的转移意愿产生推动作用，替代品吸引力作为拉力因素显著影响转移意愿，转移成本作为系泊因素对习惯无显著影响，技术自我效能和社会影响作为系泊因素显著影响用户习惯，从而显著影响用户转移意愿，且转移意愿显著影响其转移行为。
关键词：PPM理论????社交媒体????用户转移????
一、引言
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