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QG/HT XXXXX有限公司企业标准 QG/HT06. 07 客户质量问题投诉处理流程 A0版 年 月 日发布 年 月 日实施 XXXXX有限公司 发布 目录 1、 目的 2、 范围 3、 职责 4、 程序 4.1问题反馈 4.2问题处理 4.3问题跟进 5、 作业流程 XXXXXT有限公司企业标准 客户质量问题投诉处理流程（ A0） QG/HT06.07 1、目的 本流程规定了河南华通化工有限公司客户投诉质量问题处理流程。 2、范围 本规范适用于XXXXX有限公司所有的客户投诉质量问题的处理。 3、职责 市场营销部负责客户投诉质量问题的反馈， 并对客户投诉的质量问题进行初步