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微信团队越来越大可张小龙却开始警惕 KPI 和流程 微信事群（WXG）内部年都会一次“力大会”，在 2016 年 10 月 26 日，集高行副裁、微信事群裁小在会上表了演，以往例述了自己品与管理的思考。 小提出了两个个点： 1.KPI 是品的副品，把品做好了， KPI 自然就达到了。想法用松愉悦，口碑和 KPI 就会自然完成。得真正从用角度出考，而不是完成 KPI 的角度。 2.用小保敏捷性，快速上、快速、快速改正。 【演全文】 各位 WXG（微信事群）的同事，大家早上好！又到我一年一度的力大会。 大家都看到，我微信膨是比快的，有 1500 多人了。 此，我昨跟 Tony 聊了一会儿，大家都有一个很大的担心就是，当一个模特特大的候，很多行方式一定会入一“化”的行方式，要想保持自己特好的一些特色就得特不容易。 在里，我跟大家特推荐一本，叫《人史》。 之所以才想到本，是因个里面一些事情的底，比如，他当人在古期，任何一个村落只有 150 人左右，因当没有言一个工具，一旦超 150 人，就没有法系起来一个人群。 你想象一下，如果没有言做工具的，确只能存在非常的交流方式。所以他，我的里面只适合理 150 人以内的人系，一旦超 150 人的候，它就成一个社会化的。 个候个体来是不太舒适的，已超了他的舒适区。当超 人，个候就要靠一言能力、想象力或者一的想象力来持系。 我其就在一个渡段，当我人数超 150 人的候，我的方式已跟以前完全不一了。 我得在南通的候，包括里很多从南通来的同事，都会有很深的印象，得有一些反差。在南通的候大家都在一楼里面，个人都是随便走几就到另一个人座位上去了，要随便找一个白板就始了，那个候大家感有特高的效率。 但是在大家得要做一个沟通要先做，或者先一个会等等，里来一个不光是我、所有都有很挑的事情，于几百上千超人自然承受能力的个模来，大家怎能保持一个很高的沟通效率、或者一很密的人 系。 于个仔探的，所有行学、各式各的公司管理的哲学都会的是个。 我担的是，我作一个上千人的，如果当成 10 个 150 人的，我它会有非常高的造力，如果当成整体 1500 人，我特担心它在造的能力上会不会反而有一些衰退。我今天就想两个主跟大家做一下我自己的思考和分享。 做什取舍是有意的 大家也知道，一个大公司需要有 KPI，公司高需要有一个商目，但是，如果我很多同事直接采取了高管的工作方式来工作，特是把很多目数字化，个是不太合理的。 QQ 箱始快速展的候，我得在内部一次分享，当我了一句，叫做我达到了 KPI 是我品的副品。所副品就是，我真的把个西做好以后我的 KPI 自然就达到了。早期的微信也一直是一个思路在工作。 但是，当我的大以后，个思路其是被地慢慢生了化。 个在我自己常会感受得到，因很多同事跟我一些品或者方向的候，往往会出一些据，些据是用数字明——个是我是有冲的。我的冲是大家在思考的出点上有一些力，不是来自是不是在做有价的事情，而是来自于我能做到一个多高的数据，那我会得有一点危。 我几个小的例子，首先是一个好的。 去年在春的包大里面，我并没有把争当成一个大来看待，但是争手会把当成一个大来看待，方 PR 一定要在数据上要超我。我得当在会，我今年的策略是什，我很高大家最定下来一个策略是，我今年的目是怎帮助用更高效的到包，更高效的、而不是最体一个数字非常大，是完全不同的一个思考点。 如果我是了数字得很大、更多人更多次数、花更多，那我整个品里面就会个目去做，我会用 100 次才到一个包，参与人数次数最多。如果用高效包，我品就成了除了所有的多余程，用尽可能少的花在微信里面。 两个生的果也是不一的，用来，花尽可能少到包，但是他是最愉快的，但是数字上相比而言不是最大的。在的情况下，后来果大家也看到了，反而是我采用一用有价的做法，最后得了口碑都特好，当然数据也会很好，不会不好。 里反映了一个点，你用一个不同的目的，生的方法是完全不同的。我从来没有公司反映我的 KPI 有了，反而在很多同事往往是聚焦在数据的目上，是大家要反思一下。我跟技候也，不要太注用的增，因是一个很自然的增，我更注我用做了什事情。 足了他某一使用的需要、愉悦的需要，更加注个方面。 其，大家会看到即使在微信里面也会有很多不合理的西存在，有的地方大行其道。之所以大行其道，其有一个原因是即使在我 BG 内部，我并没有看到任何一个同事跑来，某一整体的微信使用体差了很多，我不做，大家只是默默忍受了，如果做，不管是商的原因是什原因，一定有它的道理。自己也不爽、很不合理的西，但是大家不会跳出来个是不的，我把它改掉——像的点我反而是得特可怕的事情。 我一个内部不好的例子。 比如城市服，城市服作微信里面一个入口功能也挺重要，去年制定年度目的候，我抛出一个年度目，个年度目我一看就吃了一惊，因我没有看到