集团绩效管理手册.pdfVIP

龙湖集团绩效考核管理手册 第一章 总则 第一条 目的 为全面贯彻落实集团战略目标，通过对集团整体业绩和绩效进行客观评价，确保集团实现年度 经营目标和贯彻执行年度经营计划，特制订本制度。 第二条 术语与解释 （一） 集团：除非特别指出，本制度中集团指龙湖集团； （二） 集团总部：指包括集团各职能部门在内的行政管理范围； （三） 集团绩效考核：是指把集团整体作为考核对象进行的考核，考核结果等同于总裁和执行 总裁的考核，同时也将影响集团年终奖金总额。 第三条 本制度适用于董事会对集团整体进行绩效考核的相关工作。 第二章 集团绩效考核原则和职责 第四条 集团绩效考核工作需要遵循以下原则： （一） 战略导向原则：在确定评价标准和评价目标时，要基于集团的整体发展战略。 （二） 综合平衡原则：评价指标要能全面体现公司的经营管理业绩，并在长期目标和短期目标 之间取得平衡。 （三） 透明原则：评价流程、评价方法和评价指标是清晰明确的；集团董事会与集团高层管理 人员对评价目标不会存在明显的分歧。 （四） 客观原则：评价依据是符合客观事实的，评价结果是以各种统计数据和客观事实为基础 的，尽可能避免个人主观因素影响评价结果的客观性。 第五条 集团董事会是集团绩效考核的执行机构，在集团绩效考核过程中所承担的职责包括： （一） 审批集团绩效考核管理制度； （二） 审批集团绩效考核标准； （三） 审批集团绩效考核目标； （四） 对集团绩效考核指标进行评分； （五） 审批集团绩效考核结果运用方案。 第六条 董事会办公室是集团内部协助董事会进行集团绩效考核的组织部门，在集团绩效考核过程 中所承担的职责包括： （一） 编制和修订集团绩效考核标准。董事会办公室根据集团的战略规划、年度经营计划和年 度财务预算编制当年度集团绩效考核标准，当经营计划发生变化时，要对评价标准进行相应的修 订，以保证考核标准的合理性和可行性； （二） 提供历史绩效考核信息。组织调查、统计和分析集团财务和经营方面的绩效考核信息， 并将绩效考核信息提供给集团董事会成员； （三）统计分析绩效考核信息。董事会办公室统计分析所获取的集团的业绩信息，作为董事会 进行绩效考核的主要依据； （四）提交董事会成员对于集团绩效考核进行评分； （五）拟订集团绩效考核结果运用方案初稿； （六）把集团绩效考核结果运用方案提交董事会审批； （七）负责组织相关部门执行绩效考核结果运用方案； （八）集团绩效考核结果归档和保管。 第七条 计划考核部和集团资金管理部、会计核算部等职能部门是集团绩效考核的支持部门，其主 要职责是协助董事会办公室组织调查和收集业绩信息。 第三章 考核过程及结果运用 第八条 集团绩效考核每年进行两次，第一次是上半年度考核，从 7 月 1 日开始，到 7 月 31 日 完成；第二次全年度考核，从 1 月 1 日开始，到 1 月 31 日完成。 第九条 集团绩效考核指标使用 BSC 的思路进行设定，包括财务、客户、内部运营和学习发展 四个方面进行综合评估： （一） 财务方面：是经营管理业绩在财务数据上的体现，是实现集团战略目标的最终体现； （二） 客户方面：是经营管理业绩在客户和市场上的体现，是实现集团战略目标的基础； （三） 内部运营方面：是经营管理业绩在内部管理制度和管理流程上的体现，是实现集团战略 目标的关键； （四） 学习发展方面：是经营管理业绩在持续成长方面的体现，是实现集团战略目标的保障。第 十条 按照指标的量化方式，集团绩效考核指标主要为正向指标、逆向指标和满意度指标三类， 具体 指标的量化办法请见《龙湖集团考核指标量化办法细则》。 第十一条 集团绩效考核标准包括考核指标、各指标的权重、各指标的量化方式、各指标的目标值， 具体见附件一《集团绩效考核标准》。 第十二条 集团绩效考核的过程分为制订集团考核标准、执行考核和考核结果运用三大步骤。 第十三条 制订集团考核标准步骤的主要内容包括： （一） 董事会办公室按照集团的战略目标、年度经营计划和年度预算目标，设定全年和上半年 的考核标准。 （二） 考核标准提交董事会进行审议； （三） 董事会对于评价指标、目标值、指标权重、量化办法进行审批。 第十四条 执行考核步骤的主要内容包括： （一