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交房工作总结 交房信息小组工作时间阶段 2008年06月26日——2008年07月11日 工作目标 配合公司各部门，顺利完成红城丽景一期C、D栋交房工作。 主要工作内容 接待业主，陪同业主入户验房。 填写业主关于房屋问题的整改要求。 汇总业主整改要求，并及时跟踪。 配合工程部验收施工方已整改房屋。 结合公司处理意见及整改结果为业主耐心解释相关问题。 汇总处理结果及验收结果，及时为公司领导汇报相关数据。 总结及建议 1、项目工期存在一定程度延误，造成接房工作准备时间比较仓促，到接房日，项目相关细节处理尚未完成，如小区绿化工程，各房间的关水试验等。 2、项目工程质量存在一些普遍共性问题，工程施工监督及验收力度不够。如空鼓较多，墙面掉沙，房间漏水等。 3、建议信息小组还是要由工程专业技术人员组成，在为客户解释和出具处理意见时，有相关技术规范依据，在返工整改中更有针对性。 4、在业主提出整改要求后，从整改单填写到最终整改完成中间涉及部门及人员太多，信息传递失真较为严重，常出现超过整改约定时间后，客户回访发现根本没有任何整改的现象，建议对整个流程进行简化及重组。 5、各部门处理业主提出问题时，出现相互推诿及踢皮球现象，希望领导加强监督及培训。 王豪 2008年7月9日