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精品文档 客服主管竞聘演讲稿 2020 WORD文档，下载后可编辑修改 客服主管竞聘演讲稿 2020 （一）尊敬的领导，各位同事： 大家好！ 首先，非常感谢各位领导给我提供了这次参加竞聘、 展示自我的 机会。我叫 xx ，今年 35 岁，毕业于 xx 大学 xx 专业，今天我参加竞 聘的岗位是公司客服主管。 为什么我要参加主管竞聘？很多朋友和同事都问过我这个问题。 作为一个女人， 我没有什么远大的理想和抱负， 我没有幻想要做什么 企业家、女强人。 为什么要参加这次竞聘？答案只有一个，就是源于 我内心对公司的热爱。 从 2xxx 年毕业以来， 我已经在 xx 有线广播电 视股份有限公司 xx 分公司工作了近 15 个年头，虽然我目前只是一名 最基层员工，但我深深热爱着公司，公司就是我的家，广播电视就是 我将为之奋斗一生的事业， 我为自己能为国家的广电事业作贡献而感 到非常的光荣。 我一直在客户部工作，现在是一名客户服务部的普通员工。从 20xx 年到 20xx 年这 x 年里，我一直在营业厅一线工作，对营业厅的 日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌。之后从 20xx 年 x 月到现在， 我一直在客户部档案管理这个岗位上工作， 对档案管理这 一块主管竞聘演讲稿工作可以说也是轻车熟路。 因此，我的第一个竞 聘优势就是有很丰富的工作经验， 对客户服务部的全盘工作流程我都 1 精品文档 非常的熟悉。可以应对各种突发问题，处理好客户的关系。我的第二 个优势就是年龄优势。我今年 35 岁，家庭和谐，生活稳定，正值干 事业的黄金年龄， 在实际工作中我也一直保持着高亢的工作激情， 对 工作充满青春活力。我的第三个优势就是好学，有上进心。在工作之 余，我不断学习广电业务理论知识，同时还积极学习管理、营销等知 识，不断充实和完善自我， 提高自身综合素质。我的第四个优势就是 有一定的组织协调能力， 善于和别人沟通交流， 以诚待人，用心做事， 在同事中间有一定的号召力。 假如本次主管竞聘书我能荣幸担任客户服务部二级主管一职， 我 将力争把客户服务部建设成为优质、规范、高效、团结奋进的部门。 具体，我将从以下三个方面开展工作： 1、加强营业厅管理，树立公司良好形象。营业厅是公司对外业 务主管竞聘报告服务的窗口， 是公司与客户联系的纽带， 服务质量的 好坏直接影响公司印象。因此要大力加强营业厅管理，从小事做起， 注重细节，严格要求，不断增强员工的服务意识，为广大客户提供最 优质的服务，切实树立公司的良好形象。 2、加强员工业务培训，提高服务水平。一是加强员工的普通话 训练，提高服务人员的表达能力和沟通能力。 二是加强员工的服务礼 仪培训，增强员工的亲和力， 要让广大客户来办理业务时有亲切感和 温馨感。三是加强业务处理培训，不断提高业务人员的办理水平，力 争实现工作零差错。 3、加强文件档案管理工作。作为一家服务全市的公司，客户提 2 精品文档 交的文件和