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家装业务员培训（ 3 ） 业务员工作流程 有人说，最会推销者，必成大业。 的确，人的一生，都是在销售。人生，就是销售的过程。人生的价值，就在于把自己推销出去。推销 给爱人，推销给朋友，推销给企业，推销给领导，推销给客户，推销给社会。 不会推销的人，很难会取得伟大的成功。 世界上最伟大的推销员是谁呢 是宗教家。辟如释家牟尼，耶酥，他们只给予人们一种信念，一种信仰，就让数以亿计的人们，为之 人倾倒、崇拜并终生追随。 是政治家。辟如孙中山，身无分文，心忧天下，只凭着“三民主义”的伟大精神，就让无数仁人志士 追随革命，投身革命。 是企业家。 优秀的推销员从不把自己当作一名员工，总把自己当作企业家。 他们用老板的心态去工作， 善于利用各种资源，让自己的业绩不断增长。 一个业务员，就是一个销售公司，从企业那里购进产品，再把它推销出去，不用雇用管理人员，不用 雇用生产人员，不用建库房，不用聘营业员，但却完全可以创造伟大的业绩。 职业心态造就职业辉煌 尽管如此，今天社会上，还有 90%以上的人害怕推销，不愿意从事业务工作。每个人都有自己的理由 和借口，比如：我没有推销经验，我口才不好，我不愿拜访陌生人，我怕自己干不好……借口造就失败， 理由创造平凡。 当你去求职时，你如果以自己不善于表达为借口，你求职就会失败。 当你恋爱时，你如果以自己不善于表达为借口，你恋爱也会失败。 请你记住：你要的是成功，是挣钱，是创造美好的生活，为实现这些，你就必须去改变自己。 要做好业务，从一开始，就要树立正确的职业心态： 1、老板的心态 你不再只是一个打工者，你是你自己的老板，你努力多联系几个客户，你细心服务 多几个客户，你就会有比别人更多的收入和回报。 2、专业的心态 很多人从事业务工作，结果一年没做好，二年没做好，重要的原因在于他们不够专 业，连自己的形象，连公司的产品，连企业的管理与文化和竞争优势都无法展现给客户，无疑他们会失落。 所以，请记住一句话：要想业务做的好，必须成为行业里的专家！所以请你立即开始学习塑造自己专业的 形象。 3、努力的心态 努力不一定能成功， 但不努力绝对不会成功。 努力是成功的必要条件。 要做好业务， 必须从一开始，就以 200%的精神，全力以付。一个怕风吹日晒，怕雨雪霜冻，怕苦怕累的业务员，不但业 务做不好，换任何工作，都将难以成功！所以，为你神圣的工作去努力吧，你将能凭自己的努力，获得你 想要的一切东西。 4、学习的心态 刚做业务没有经验，不会沟通没有关系，只要你有学习的精神就足够了。装修知识 可以借助于公司的内部培训，可以请教设计师，可以请教经理；业务知识可以跟同事学，可以到市场上与 同行进行沟通。你学习有多快，你成长就有多快，你创造业绩就有多大。 5、团队合作的心态 当今社会，个人英雄主义很难成功，合作致胜的时代已经来临。所以，你要做 好业务，必须善于与公司同仁进行亲密的合作。记住：公司所有的同事，都是你事业的助手。 6、感恩的心态 人生懂得感恩，时刻都有好运。感恩的心态就是付出的心态，只有付出才有回报， 一个不懂得感恩的人，必将会被身边的人所抛弃。所以，请你用一颗感恩的心，去感谢身边所有的人，去 感谢生命中的每一种经历。相信你一定会取得成功。 第一节 制订个人目标体系 在一个大型家装公司中， 业务团队的成员达到 20 多人。 但是每个月业务之星（当月签单额最高的业务 员）都被一个 30 多岁的女业务员所获得。公司的经理感到很奇怪，这个女业务员没有多高的文化素质，只 是一个初中毕业的下岗女工，相貌长得也不是很出众，个人沟通能力也不是很出色的，公司里招聘的业务 员多数都是中专、大专文化水平，沟通能力表达能力比她强得多的人比比皆是，且多数人都比她要年青， 正是 20 来岁风华正茂的时候，为什么在业务上都做不过她呢 在一次月度庆功会上，公司老总就问她：你做业务有什么诀窍吗你和大家分享一下你的成功心得。她 说：我也没什么业务的诀窍，只是我家庭比较困难，我只知道自己必须要努力去做，我必须要挣钱，否则 我就养活不了家人。我的丈夫在一次车祸中被撞成了瘫痪，长年卧病在床，每个月都需