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物 业 人 员走 访 业 主 技 巧
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精品资料
物业管理人员走访业主技巧
作为物业管理人员经常会去业主家中走访处理问
题。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得最佳效
果。下面介绍一些走访时的要诀 , 希望对大家日常工
作有所帮助：
见面问候时最好点名道姓。迈进业主家门，你的
第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却
不如说：“王先生，你好，见到你很高兴。”据测，
后者比前者要热情得多。
若业主没请你坐下，你最好站着。坐下后不应直
接掏烟给业主，如业主请你抽烟，你应说：“谢
谢。”请记住，切莫把烟灰和火
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