员工培训沟通技巧.pptxVIP

;;;;;;开始做游戏吧（折纸游戏）;;;;;; 听不清楚 选择性地倾听 光环效应（晕轮效应） 情绪不佳 没有注意言外之意 没有准确地理解对方 未能换位思考;来测试一下吧;　1.你觉得会说话对人一生的影响： 　　A.重要。 　　B.一般。 　　C.不重要。 ;2.你和很多人在一起交谈时，你会： 　A.有时插上几句。 　B.让别人说，自己只是旁听者。 　C.善用言谈来增加别人对你的好感。 ;3.在公共场合，你的表现是： 　　A.很善于言辞。 　　B.不善言辞。 　　C.羞于言谈。;4.假如一个依赖性很强的朋友，打电话与你聊天，而你没有时间陪他的时候，你会： 　　A.问他是否有重要事，如没有，回头再打给他。 　　B.告诉他你很忙，不能和他聊天。 　　C.不接电话。 ;5.因为一次语言失误，在同学间产生了不好的影响，你会： 　A.一样的多说话。 　B.以良好言行尽力寻找机会挽回影响。 　C.害怕说话。 ; 6.有人告诉你某某说过你的坏话，你会： 　　A.处处提防他。 　　B.也说他的坏话。 　　C.主动与他交谈。;　7.在朋友的生日宴会上，你结识了朋友的同学，当你再次看见他时： 　　A.匆匆打个招呼就过去了。 　　B.一张口就叫出他的名字，并热情地与之交谈。 　　C.聊了几句，并留下新的联系方式。 ; 　8.你说话被别人误解后，你会： 　　A.