营销策略培训学习单元市场营销与汽车营销学生版.pdf

任务1 岗位职责与岗位要求分析 • 汽车营销主要涉及哪些相关岗位？ • 这些岗位的主要职责是什么 • 这些岗位的主要要求是什么 （需要具备哪 些知识与技能才能胜任之） 导入:  丰田销售顾问业务技能  • 产品知识  • 营销知识  • 事务处理 • 礼仪常识  • 个人素质  • 汽车销售顾问应具备自信、积极进取、能 承受压力、感恩（顾客）的职业素质 ; • 汽车销售顾问应具备汽车产品知识，善于 分析市场、洞察顾客需求、善于沟通与谈 判的业务能力 。 汽车销售顾问应聘准备 • 形象与礼仪：礼貌用语、仪表仪态着装、 • （倾听）沟通技巧 • 产品知识：汽车品牌文化知识；六方位绕 车介绍；登陆汽车品牌及企业网站收集产 品信息； • 营销知识：ＳＴＰ理论、４Ｐs理论、ＣＳ 理念 • 汽车销售流程、服务营销策略。 F汽车市场营销与实务