南开大学20秋学期《服务营销》在线作业-2（标准答案）.docxVIP

南开大学20秋学期《服务营销》在线作业-2（标准答案） 顾客能接受，但要求较一般、甚至较低的服务是()。A.理想的服务B.适当的服务C.容忍的服务D.定制的服务将现有服务分组，或者将多种服务结合在一起，是另一种服务再设计的方式是()。A.直接服务B.提前式服务C.综合服务D.实体服务为了维持或增加市场占有率而采取的进取性定价的是()。A.寡头垄断定价法B.主动竞争定价法C.随行就市定价法D.招标定价法顾客自己完成服务的是()。A.自助服务B.互动性服务C.体验性服务D.远程服务在提供服务前费用就被确定为一个固定不变的数额，而不必考虑履行服务所需花