沟通技巧，道歉也有巧妙别致的方式.docVIP

1 - 沟通技巧，道歉也有巧妙别致的方式 道歉，是为最常用的不适当或有危害的言行承认不是的主要方式，承认使人委屈或对人无礼，同时表示遗憾。以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。道歉，有时并不仅仅是简单地说一声“对不起”。这种非常直白生硬的道歉，在某种情况下，可能会使自己和对方都非常尴尬。但是，如果能采用巧妙别致的方式来道歉，就可以使对方在惊讶感动之余，不计前嫌。下面，我们就看看以下几位名人在冒犯他人时，是怎样向对方道歉并让对方欣然接受的。一次，北宋诗人苏东坡去拜访王安石。恰逢王安石不在家，但是，见其书桌砚台底下压着一首未写完的诗：“昨夜西风过园林，吹落黄花满地金。”苏东坡想：“菊花有