售后客服代表岗位职责范本.pdfVIP

岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017 售后客服代表岗位职责 Post-sales customer service representative job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有 章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、与销售人员沟通， 了解客户有无特殊要求并确保订单 按照要求发货 ; 2、跟踪货物出货并在公司 ERP系统做记录 ; 3、处理客户的投诉， 退换货， 并在公司 ERP系统做记录 维护 ; 4 、电话货微信回访客户，对客户满意度进行调查 ; 5、对处理数据和进行进行汇总分析。 职位要求 : 1、大专学历， *** ，26 岁以下 ; 2、格热情，积极主动，善于沟通，语言表达清晰 ; 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第 1页 / 共 1页