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2021-10-26 发布于河北
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IATF16949过程指标监控职责表.pdf

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过程指标监控职责表项次过程过程指标名称计算方法监控频率监控部门备注 1 C1：顾客要求识别与评审评审及时达成率（准时评审合同数/ 计划评审的合同数）× 100% 月（项目按时完成的节点数 / 项目计划总节点数） 2 项目计划完成率半年 ×100% C2：产品与过程的设计开发 3 生产件批准一次通过率（批准次数/ 提交次数）× 100% 半年 4 年新开发项目数通过公司审核项目数年 5 生产计划达成率（当天实际完成点数/ 当天计划点数） *100% 1月 C3：产品生产 6 安全事故件数无发生月 7 交货准时率（准时交付的数量/ 计划供货数量） *100% 月 C4：产品交付 8 额外运费按实际发生统计月 9 顾客投诉件数实际件数月 10 C5：服务/ 顾客反馈市场不良率退货不良品 / 当月出货总数 *100% 月 11 顾客满意度调查得分月 12 S1：文件控制文件受控率（抽查的受控文件数/ 抽查的文件总数） *100% 内审时 13 S2：记录控制记录受控率（抽查的受控记录数/ 抽查的记录总数） *100% 内审时 14 计划完成率（完成数/ 总项目数） *100% 月 S3：方针、目标管理 15 质量损失率损失金额 / 销售金额 *100% 月发布后三个 16 S4：组织管理机构到位率按实际统计月内 17 不符合项关闭率（计划达标数