浅谈人管理科学管理中的孕育和发展.pdf

科学管理与人本管理是管理方法论中两个最基本的内容。前者是管理学对科学 方法的引进，以最优化、标准化、数量化为特征，其效用是实在确定的；后者 则以人的全面发展为准则，围绕调动人的积极性与创造力展开管理活动，其效 用是不实在不确定的。两者分别体现了理性的和感性的思维方式，似乎是互不 关联，甚至是相反对立的。但考察研究管理方法论的发展历史可知，科学管理 虽先于人本管理产生，其中却已孕育了人本主义的管理思想。 追溯管理思想演变的历程，就必然不可忽视科学管理理论创始人，被誉为 “管理科学之父”的弗里德利克·泰罗（Frederich W.Taylor,1856—1915 ）。 泰罗所创立的科学管理理论，各种管理论著和教材都有详细的论述，概况起来， 其中心就是提高劳动生产率，要点包括：1.通过“动作研究”，制定“合理的 日工作量”，这就是所谓工作定额原理；2.挑选和培训出第一流的工人；3.使 工人的操作、工具、环境等标准化，即标准化原理；4.实行计件工资制；5.劳 资合作两利；6.把计划职能和执行职能分开，前者由管理部门来承担；7.实行 职能工长制；8.高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权，这就是所 谓的例外原则。泰罗力求用准确的科学研究和知识来代替旧式的个人判断或个 人意见，建立一套科学的管理方法。他的理论和实践构成的泰罗制，着重解决 了用科学方法提高生产现场的生产效率问题。可以说，泰罗制冲破了百多年沿 袭下来的传统的落后的经济管理办法，将科学引进到管理领域，并且创立了一 套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。著名管 理学家德鲁克把泰罗运用知识研究劳动所引发的革命称为生产力革命，认为泰 罗应代替马克思的地位而成为推动社会发展的关键人物。 泰罗所倡导的科学管理理论是管理方法论发展历史上的一个里程碑，该理论 移植于科学方法论，具有标准化、规范化、数量化等知识特性，可以进行传授 和复制。因此，当人们谈及人本管理(或以人为本)时，往往都以为泰罗把人当 作类似于机器的要素来看待，以为泰罗仅从满足人的物质和经济方面的需求出 发，设计了一套激发员工劳动积极性的方法，即让员工通过提高劳动生产率获 得更多的收入。我们并不否定泰罗有这种倾向，但我们同时认为，泰罗所倡导 的科学管理其实也是人本管理的一个里程碑，其中已隐伏了人本主义的管理方 法论，这尤其能在泰罗于1912年发表的听证会证词中窥探一斑：“科学管理不 是一种有效率的方法，不是一种获得效率的方法，也不是一串或一批有效率的 方法；科学管理不是一种计算成本的新制度，不是一种支付工人工资的新办法， 不是一种计件工作制，不是一种奖金制度，不是一种付酬制度，也根本不是一 种支配工人的计划；科学管理不是拿着秒表观察一个人的工作并记下他的情况； 它不是工时研究，不是动作研究或对工人动作的分析；科学管理不是印制一大 批表格并将表格发给一些人，而且说：‘这就是你们的制度，照着办吧’；不 是分工工长制或职能工长制；不是在谈到科学管理时一般人所想到的任何方法， 一般人在听到‘科学管理’这个词时就会想到一种或几种上面所谈到的方法， 但是科学管理不是其中的任何一种方法。……那么，科学管理在实质上包含着 要求在任何一个具体机构或工业中工作的工人进行一场全面心理革命——要求 他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学 管理也要求管理部门的人——工厂、监工、企业所有人、董事会——同样进行 一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日 常问题的责任上进行一场全面的心理革命。没有双方的这种全面的心理革命， 科学管理就不能存在。”（听证会记录，转引自[美]丹尼尔A.雷恩《管理思想 的演变》页169，中国社会科学出版社2000年版） 泰罗强调说，构成科学管理哲理不是任何一个因素，而是各种因素组成的整 体：“科学，不是单凭经验的方法。”；“协调，不是不和。”；“合作，不 是个人主义。”；“提高产量，取代有限的产量。”；“发挥每个人最高效率， 实现最大的富裕。”（《科学管理原理》）显然，泰罗的管理哲学是一种效率 哲学，他明确指出，科学管理的目的在于补救普遍的低效能现象。为了提高劳 动生产率，必须把经验提高到科学。提倡科学，就是不单纯凭经验办事，而是 要通过观察、测量、计算等手段，把工人的经验概括成规律、守则或公式。为 此，就要使科学与工人相结合，推广先进工作方法，培养第一流工人，这就是 科学的因素与人的因素相结合。必须相信工人与其他阶层的人没有什么不同， 他们都不是蠢材。与此同时，管理也要从经验提高到科学，管理人员要承