组织文化变革与发展.pptxVIP

组织文化、变革与发展主讲：陈爱吾中南林业科技大学人力资源管理教研室 本章要求掌握组织文化与人力资源管理的关系掌握跨文化管理的特点掌握学习型组织的作用了解组织变革和发展的动力、成因和类型，懂得组织变革的阻力及克除策略掌握组织诊断和干预的技术了解组织危机管理的关键性因素与原则第一节 组织文化概述一、组织文化的定义组织中区别于其它组织的、被成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系。人工饰物（Artifacts）可见的组织结构、过程信奉的价值观（Espoused Values）战略、目标、哲学无意识的、理所当然的信念、知觉、观念和情感等基本假设（Basic Underlying Assumption）组织文化的三层次示意图企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”顾客是猎物！ 竞争对手是敌人！ 员工是嫌疑犯。补充材料企业文化的内容企业价值观企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准 有了这一判断标准，所以员工才知道： 什么是重要的，什么是可有可无的 什么是该做的，什么是不该做的 什么是可贵的，什么是要抛弃的企业文化的内容经营哲学企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感 是长期形成的；是全体员工共同接受的思想；反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；是对企业成功经验的高度总结；是企业一切活动刻意追求的企业经营哲学企业文化的内容企业精神企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念 企业精神是一种个性化非常强的文化特征 每个成功企业都有自己独特的企业精神企业文化的内容道德规范企业的道德规范是用来调节和评价企业员工行为的规范的总称 以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为 调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争 调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益 在员工与员工之间形成良好的企业风尚企业文化的内容企业制度企业制度即是企业行为的规则总和 企业制度是一种显形的企业文化；最明显得的特征是它的目标性、稳定性和连续性；内容体现了员工的权利和义务；执行具有权威性和强制性；目的是保证企业目标的实现；企业制度企业文化的内容企业产品企业的产品是企业文化的凝固 通过企业产品的整体形象了解企业文化；企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；企业产品的设计反映企业的品味企业产品企业文化的内容企业生产环境企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆” 整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始 良好的生产环境是现代化生产的必要条件 生产环境在很大程度上影响员工的情绪 良好的环境是建设文化的开始二、组织文化的类型灵活性支持导向革新导向内在重心外在重心规则导向目标导向控制性二、组织文化的类型内在重心：指组织注重内部的管理与整合，强调规章制度和程序等；外在重心：指组织注重与外部环境之间的关系，强调目标完成和革新；控制性；指组织成员的行为受管理控制的程度；灵活性：指组织成员的自由度，参与管理、创新适应和发展的程度等。二、组织文化的类型1、目标导向：注重工作目标计划和建立工作标准企业行为：按照计划评估工作业绩；根据特定标准制订工作绩效目标；对任务有具体目标体系等。2、革新导向：注重开发新产品、寻求新机会、培育新市场等方面企业行为：利用员工技术开发更好的产品；为新产品或服务寻求新市场；利用企业技术优势开发新产品，为现有产品或服务寻找新市场和机会。3、支持导向：鼓励支持员工发展和团队合作企业行为：对员工的要求能够及时给予解决；管理者关心员工的待遇和发展机会；努力进取的员工能得到上司支持4、规则导向：强调按照工作程序办事，按照规章制度督导控制员工企业行为：管理者自己遵守工作程序，强调工作程序，按程序完成工作任务，用硬指标来测量工作绩效。三、组织文化的功能1、积极作用外部适应内部整合交易成本顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化死亡1%搬走3%建立了其他关系5%竞争者争取顾客9% 文化问题 产品令人不满意14%公司职员表现出莫不关心的态度 68% 三、组织文化的功能2、消极作用组织变革的障碍兼并与收购的障碍三、组织文化的功能3、人与组织匹配员工价值观与组织价值观之间一致的程度。组织的人格特征四、跨文化管理1、跨文化管理理论⑴霍夫斯泰德的跨文化理论权力距离（power distance）:社会对权