RFM模型在钦州大润发超市的营销策略应用研究.docx

本科毕业论文（设计）开题报告 二级学院： 经济管理学院 学号 姓名 专业市场营销 年级 班别 论文（设计） 题目 RFM模型在钦州大润发超市的营销策略应用研究 拟完成时间 指导教师姓名及 职称 题目类型 口理论研究 0应用研究 口设计开发 口其他 命题来源 国教师命题 口学生自主命题 口教师科研课题 是否在实验、实习、工程实践和社会调查等社会实践中完成 也是 口否 一、选题依据及意义（不少于300字） 近五年，钦州市成立了沃尔玛、大润发等外资型大型超市，而钦州市钦州协盛超市、 仟仟万家购物中心等本土型大型超市受到一定程度的影响。随着外资规模的发展，话语权 更加强势，低价、低利润的经营模式不断打击着本土超市。而外资大型超市由于不了解当 地市场，也同样收到了本土超市的冲击。因此，如何让钦州大润发了解当地市场，成为钦 州大润发可持续发展的关键。 本文以钦州大润发超市为例，利用RFM模型分析了大润发超市的营销环境，制定了详 尽的市场营销组合策略，并提出了保障措施，希望实现钦州大润发超市的市场份额和资产 的双增长，对钦州大润发超市在钦州市场上精耕细作营销战略和发展具有深远意义，对本 区域零售企业市场营销战略决策具有一定参考意义。 二、研究目标与主要内容（含论文（设计）提纲，不少于500字） 研究目标： 首先，整理和归纳RFM在企业应用的相关文献，分析钦州大润发超市的市场环境及企 业情况，然后，分析RFM模型在钦州大润发超市的应用，最后，提出基于客户细分的钦州大 润发超市营销策略。 主要内容： 本文基于客户细分理论及营销相关理论，首先，简单介绍了论文课题研究的背景及意 义等，然后，介绍了目前的钦州大润发超市情况、所处的行业情况以及钦州大润发超市目 前的营销现状，并分析了 RFM模型在钦州大润发超市的应用。最后，指出针对不同客户群 体具体营销策略和建议，来支持企业决策。 论文提纲： 一、绪论 （-）研究背景及意义 （二）国内外研究现状 （三）研究内容 二、相关概念及理论概述 （-）客户细分理论 （二）4P营销理论 （三）RFM模型概述 三、钦州大润发超市概述 （-）钦州大润发超市简介 （二）钦州大润发超市营销策略分析 （三）钦州大润发超市营销策略存在的问题 四、RFM模型下在钦州大润发超市的客户细分分析 （-）数据描述 （二）结果分析 （三）RF”模型在钦州大润发超市的客户细分 1、最近一次消费 2、消费频率 3、消费金额 五、RFM模型下钦州大润发超市的客户细分营销策略 （-）丰富多样的商品 （二）灵活多变的促销 （三）人性化的服务 （四）合理的定价 六、总结 七、致谢 八、参考文献 三、研究方法和手段 文献查阅法 对于零售超市市场营销策略研究应该以必要的理论指导为基础，本人经常浏览全国及 营口市零售网站相关信息，查阅公开发表的文献书刊等资料，将国内外经典营销理论和现 代营销理论与钦州大润发超市的实际情况相结合，希望得到相关理论依据。 案列研究法 在以具体企业为研究对象的研究课题当中案例研究法是必不可少的研究方式，通过案 例研究法可以掌握第一手的资料，参阅第一手的数据，再对数据进行定量和定性的分析, 进而确定营销组合策略。 系统与逻辑分析法 市场营销策略的制定是一项系统工程，涉及到企业营销的方方面面。本文通过对资料 和数据的认真研究，利用RFM模型，从而为钦州大润发超市制定科学的市场营销组合策 略。 四、参考文献目录（作者、书名或论文（设计）题目、出版社或刊号、出版年月或出版期号） ⑴菲利普.科特勒著.营销管理［M］.北京：中国人民大学出版社，2009:87-89 ⑵林盛，肖旭.基于RFM的电信客户市场细分方法［几哈尔滨工业大学学报，2006 （5）： 758-760. ⑶徐翔斌，王佳强等.基于改进RFM模型的电子商务客户细分计算机应用，2012, 32(5)： 1439-1442. ⑷邓基刚，郑成德，刘景燕，等.基于RFM模型的烟草客户聚类分析研究臼.价值工程, 2015(6):20-22. ⑸李品睿，许守任，许晖.基于RFM模型的核心客户识别与关系管理研究一一以保险业为 例[几 现代管理科学，2015(6):24-26. ⑹帅斌，邓绍蔚，黄丽霞.基于改进RFM模型的铁路快捷货运客户市场细分方法[J].铁道 科学与工程学报,2014(1):112-117. ⑺刘玖龙.基于改进的RFM模型客用户细分新方法及应用[D].浙江工商大学,2015. ⑻季晓芬，贾真.基于RFM行为模型的服装企业VIP顾客数据挖掘[几浙江理工大学学报: 社会科学版,2015, 34(2):131-135. ⑼马宝龙，李飞，王高，等.随机RFM模型及其在零售顾客价值识别中的应用[J].管理J：程 学报，2011, 25(1):102-108. [10]李东进.消费者