《杰出经理行为》-讲义.pptx

杰出经理行为培训讲义卓越成长工作室2021年8月课程目标为各级经理人创立明星团队提供一些简单、有效的管理工具课程内容课前测试测试分析杰出经理的三件工具 课程评估和总结 课前测试-Q121 我知道公司对我的工作要求 2 我有做好我的工作所需要的材料和设备3 在工作中，我每天有时机做我最擅长做的事4 过去七天，因工作出色受到过表扬 5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况6 公司里有人鼓励我的开展大本营：一号营地：课前测试-Q127 工作中我觉得我的意见受重视8 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要9 我的同事们致力于高质量的工作 10 我在公司里有一个最要好的朋友11 在过去六个月内，公司有人和我谈及我的进步12 过去一年里，我在工作中有时机学习和成长二号营地：三号营地：课前测试-Q12Q12是什么？简单、精准的测量工具 企业基层管理的KPI〔关键业绩指标〕管理系统，其精髓在于以测量结果为依据 ,针对性地进行改善； 每个问题，都在基层经理和员工的控制之下。做好做坏，全在于责任心；与生产效率、利润率、员工保存率和顾客满意度有强关联测试分析Q12 有效问卷 平均分5分次数5分百分比知道工作要求材料和设备每天做最擅长的事情过去7天受表扬主管、同事关心鼓励发展过去六个月的进步我的意见受重视公司的使命和目标同事们致力于高质量工作最要好的朋友有机会学习和成长 测试分析对照案例同期，12个问题的总平均值1997 1998 1999 2000盖洛普数据库3.533.563.673.773.57测试分析Q12 A店 B店SZ某公司贵公司知道工作要求材料和设备每天做最擅长的事情过去7天受表扬主管、同事关心鼓励发展过去六个月的进步我的意见受重视公司的使命和目标同事们致力于高质量工作最要好的朋友有机会学习和成长 69 45 55 42 51 50 48 36 40 34 33 44 41 11 19 20 17 18 22 9 16 20 10 24测试分析案例研究发现：无论公司总部如何为员工着想，但各分店在传播和落实总部方针上却是千差万别的；员工的大度是一家公司所能拥有的最有价值的商品，拥有这种大度，无论公司实施什么新举措，员工都会努力使其成功，而不是抱怨。如果经理与员工间缺少真诚，任何新举措，无论用意多么良好，都会遭到疑心；测试分析案例研究发现：不管总公司本意如何，每家分店的文化均由其部门主管所独创。所以，在全公司建立良好文化的根本挑战，就在于如何大批复制公司内部优秀经理及明星员工的事迹，然后加以推广；从调查可以看出：对12个问题答复5分的人越多，其单位的效益就明显优越。测试分析案例研究发现：顶头上司决定了员工的工作环境，并时刻影响这种环境。真正决定员工在公司呆多久和效率有多高，不是公司而是他的顶头上司。在员工心里，与其选择一家有着开明和员工至上企业文化的公司里跟着一个糟糕透顶的经理工作，倒不如在一家有点古板的公司跟着一位出色的经理创业。测试分析Q12研究说明： 因此，盖洛普认为，任何一个领导要想把公司建成一流，能做的最有价值的事情恐怕就是以下两条： A、要求每个管理者承诺： 对员工如何答复12个问题负责； B、帮助每个管理者学会： 该怎么做才能使员工答5分测试分析股票增值实际利润增长持续开展盖洛普路径忠实客户敬业员工如何才能使员工答复5分呢？优秀经理课程内容课前测试测试分析杰出经理的三件工具 课程评估和总结 杰出经理的三件工具准通公司需要什么？杰出经理的三件工具简单的推算：1、按当前同类企业最高的人均产值，准通需要建立一只5000人的员工队伍。2、按5层架构，每层管理幅度为8，需要的经理人员为500人。准通公司需要什么？杰出经理的三件工具简单的推算：3、按照一般的规律，内部成长的管理人员与引进的管理人员应保持一个适当的比例，公司的稳定开展才有保证。4、准通公司当前的大局部员工在未来的3-5年内需要成长为合格的管理人员，公司才有可能实现战略目标。准通公司需要什么？杰出经理的三件工具管理者的层级与所需技能高层 中层 基层技术 人际 概念管理者需要什么？杰出经理的三件工具管理者的时间用在了哪里？管理活动对活动的说明分配在不同活动上的时间对比一般的管理者有效的管理者传统的管理决策、计划和控制32%19%沟通活动交换日常信息并处理书面资料29%44%人力资源管理激励、训练、管理冲突、安置、培训20%26%网络活动社交、政治活动、与外部交往19%11%Fred Luthans 对450名经理的研究—引自Stephen P. Robbins?组织行为学?杰出经理的三件工具管理:是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。管理者：通过别人来完成工作。他们